Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el re…
El día 24/11 hice una compra de un aire acondicionado factura v[números]frvg-01 con un plazo de 10 días hábiles para la entrega. Me llego email para poder retirar por la sucursal sin embargo fui tres veces a la sucursal y el producto no estaba.me comuniqué y nunca me ofrecieron la solución. Perdí días de trabajo por la falta del producto . Espero urgente una pronta solución. Devolución del dinero o otro producto disponible con las mismas condiciones del comprado. Iniciare el reclamo ante defensa del consumidor. Una verguenza
El día 24/11 hice una compra de un aire acondicionado factura v[números]frvg-01 con un plazo de 10 días hábiles para la entrega. Me llego email para poder retirar por la sucursal sin embargo fui tres veces a la sucursal y el producto no estaba.me comuniqué y nunca me ofrecieron la solución. Perdí días de trabajo por la falta del producto . Espero urgente una pronta solución. Devolución del dinero o otro producto disponible con las mismas condiciones del comprado. Iniciare el reclamo ante defensa del consumidor. Una verguenza
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Hola Victoria:
02 de Enero a las 10:45 hs.Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos con nuestro sector de Ecommerce y Centro de Distribución el estado de la entrega del aire acondicionado portátil. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir correspondientes, tu caso es muy importante para nosotros, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Victoria:
08 de Enero a las 12:20 hs.Verificamos en nuestros sistemas que solicitaste la anulación de la compra, cuya gestión seguimos con nuestro sector de facturación. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir en cuanto a la nota de crédito, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Victoria:
01 de Febrero a las 10:54 hs.Verificamos en nuestros sistemas que la compra se encuentra cancelada con nota de crédito *****, te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución y plazos de la misma. Dejamos asentado lo sucedido con la entrega para seguir mejorando nuestro servicio de envíos y este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.