Solución del problema

Hola buenas noche, yo compre dos celulares tcl f[números] uno tiene la pantalla rota y la batería no carga bien,el otro tiene el mismo problema d batería,se tilda no esta rota la pantalla. Los dos aparatos tienen garantia premiun. Yo quiero saber q hacer con los aparatos ya q no se consiguen los repuestos. si es q m cambian los aparatos o q se puede hacer. Espero su respuesta

Hola buenas noche, yo compre dos celulares tcl f[números] uno tiene la pantalla rota y la batería no carga bien,el otro tiene el mismo problema d batería,se tilda no esta rota la pantalla. Los dos aparatos tienen garantia premiun. Yo quiero saber q hacer con los aparatos ya q no se consiguen los repuestos. si es q m cambian los aparatos o q se puede hacer. Espero su respuesta

Frávega Representante de Frávega 

Hola Mariano!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

09 de Enero a las 21:36 hs.
Isabel O 

Serian tan amables d contactarme por teléfono. **********

16 de Enero a las 15:33 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Mariano:

Antes que nada te pedimos disculpas por la demora en brindarte una respuesta. Te comentamos que verificamos que la compra realizada el día 28-04-**** tiene garantía extendida hasta el 28-04-****. Por lo cual deberás comunicarte al: ****-***-**** con la factura de compra en mano y el número de póliza de cada producto para que desde allí te indiquen los pasos a seguir.
Ante cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

18 de Enero a las 14:42 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Mariano:

Te escribimos para recordarte que es necesario que te comuniques con la garantía extendida al: ****-***-**** con la factura de compra en mano y número de póliza.
Desde allí te indicarán los pasos a seguir.
Quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

22 de Enero a las 13:17 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano

24 de Enero a las 13:16 hs.

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