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Solucion con garantia extendida

Gustavo S
Empresa reclamada: Frávega

Hola compre un celular x[números] en fravega sucursal bahia blanca me ofresieron ademas del equipo una garantia extendida por un monto mas de dinero la cual el vendedor me dijo que servia en casa de rotura de pantalla. Resulta q se rompio la pantalla el cel lo compre en juni y me refirieron en la sucursal que no me cubre la garantia extendida sino despues de finalizada la garantia original de un año y que tampoco me cubre la pantalla rota. Pero el vendedor la primera vez me dijo que si y yo lo tome por eso la grantia extendida. Nesesito que me lo solucionen

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Frávega Representante de Frávega

Hola Gustavo!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

23 de Diciembre a las 23:06 hs.

Gustavo S Solución rechazada:

No me contestaron el reclamo

28 de Diciembre a las 9:43 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Gustavo:

Vemos que la compra del celular se realizo el día 16/06/****. Te comentamos que la garantía extendida tiene un beneficio durante los primeros 60 días de compra en la que cubre daños por roturas o robo.

Ante cualquier otra consulta, quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

10 de Enero a las 9:54 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Gustavo:

Podés visualizar y obtener más información sobre el beneficio de los primeros 60 días de compra de la garantía extendida en el siguiente link: https://bit.ly/2Ma1UMn

Saludos,
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

14 de Enero a las 9:18 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gustavo S

14 de Enero a las 9:19 hs.

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