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Solución ante baja eficiencia del producto (tablet)

Brian I
Empresa reclamada: Frávega

Compre una tablet admiral one wh7 el dia 28 de julio de [números] y la misma tiene una reacción muy lenta y la batería no dura mas de una hora y media o dos.

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Frávega Representante de Frávega

Hola Brian!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

31 de Julio a las 11:14 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Brian:

Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor te acerques a la sucursal de compra con la tablet, caja, accesorios y factura de compra, donde nuestros asesores te brindarán asistencia y los pasos a seguir. Te recordamos que contás con 10 días de corrido a partir de la fecha de compra. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

31 de Julio a las 14:01 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Brian:

Como te indicamos, tenes que acercarte a la sucursal de compra dentro del plazo establecido, donde nuestros asesores te brindarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

14 de Agosto a las 14:03 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Brian I

14 de Agosto a las 14:03 hs.

Brian I solución recibida:

La respuesta indicada fue "asi es el producto" y no se acepto el cambio por no colocar un vidrio tempado al producto, a pesar de que no tiene ningun daño externo.
Solución a la queja mas que al problema.

14 de Agosto a las 14:30 hs.

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