Sobreventa de un producto a traves de venta online

Realice compra on line. hace un mes que vengo reiterando reclamo a fravega. la respuesta que recibo es que "el producto que compre stá siendo fabricado especialmente para vos".
en virtud de los tiempos transcurridos, y las respuestas recibidas, y considerando que en ningún momento al momento de la compra me informaron que no tenían disponibilidad del producto, y que en 1ra consulta me informan q por “estar haciendo especialmente para mi un producto... Y acá quiero dejar resaltado que yo compre un producto que estaba publicado como disponible, cómo así también, en ningún momento se me dio aviso o se me consulto si quería comprar un producto en fabricación. en dicho momento me informan que la entrega estába prevista para el 13 del cte.
que en virtud que al día de la fecha, tampoco se me brinda información sobre tiempo de entrega, al consultar en el seguidor de envíos, tampoco se aclara situación de mi compra y que la respuesta es imprecisa e inconsistente, les solicito quieran tener a bien darme una respuesta concreta sobre mi compra y los tiempos de entrega a la brevedad, caso contrario tendré q tomar recaudos legales correspondientes y llevar a conocimiento de autoridades de contralor q correspondan la situación
saludos cordiales