En los telefonos que me pasaron no contesta nadie. El tema no fue solucionado hasta el momento a pesar de haber concurrido a la sucursal de fravega en tucuman, donde fui atendida por el encargado, que me recibio el reclamo y me dijo que el se encargaba de hacer el reclamo a Domec para que me envien el service. eso fue la semana pasada y hasta el momento no recibi ni la visita del tecnico ni el llamdo de fravega para avisarme como va el tema.
segun fravega tengo que tener el informe del tecnico para ver la posibilidad del cambio del producto. Pero como voy a lograr eso si el tecnico no quiere ir a mi domicilio? no quiero quedar en el medio de este asunto entre fravega y domec. Yo necesito en forma urgente una solucion sino recurrire a la defensoria del pueblo.
En los telefonos que me pasaron no contesta nadie. El tema no fue solucionado hasta el momento a pesar de haber concurrido a la sucursal de fravega en tucuman, donde fui atendida por el encargado, que me recibio el reclamo y me dijo que el se encargaba de hacer el reclamo a Domec para que me envien el service. eso fue la semana pasada y hasta el momento no recibi ni la visita del tecnico ni el llamdo de fravega para avisarme como va el tema.
segun fravega tengo que tener el informe del tecnico para ver la posibilidad del cambio del producto. Pero como voy a lograr eso si el tecnico no quiere ir a mi domicilio? no quiero quedar en el medio de este asunto entre fravega y domec. Yo necesito en forma urgente una solucion sino recurrire a la defensoria del pueblo.
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Compré un placard y llegó el 22/05 pero sin los 4 cajones. Ya reclamé…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Marisa buen día,
15 de Febrero a las 10:04 hs.Corroboramos los teléfonos de tu garantizador y en este momento están disponibles. Por favor comunicate en los teléfonos: ***-****-**** / **** para coordinar la visita.
Saludos,
Equipo Frávega.
Hoy llame al numero que me pasaron y no pude comunicarme ya que la persona encargada no estaba. En mi opinion creo que no soy yo la que tiene que llamar sino Uds. ya que el que vendio el producto es Fravega. El costo de las llamadas del interior a Buenos Aires no son gratis, sabiendo de antemano que tendras que llamar varias veces hasta lograr que atiendan. Quien se hara cargo de este gasto?
15 de Febrero a las 17:02 hs.Exijo una solucion hasta el fin de semana sino tendre que proceder de otra forma.
Marisa,
16 de Febrero a las 12:34 hs.En este momento tu compra está dentro de la garantía comercial y la visita debe ser gestionada entre el responsable de la compra y el service. Por este motivo te solicitamos el contacto con el sevice para pactarla.
Saludos,
Equipo Frávega.
Necesito me digan como puedo obligar al servico tecnico a concurrir a mi domicilio si a pesar de los numerosos llamados no va. Aparentemente esta molesto por un reclamo que le hice y esa es una forma implicita de "venganza".
16 de Febrero a las 12:57 hs.Creo que desentenderse del tema porque el producto esta en garantia es muy facil cuando la unica perjudicada soy yo. Uds tambien deberian tratar de avisar a la marca que comercializan que el service no cumple con los clientes.
Marisa,
16 de Febrero a las 14:04 hs.Por los detalles que nos mencionas en tu último contacto consultaremos con la marca el motivo de la respuesta que te brindan para asegurarnos que se cumplan con las condiciones de la garantía.
Nos mantendremos en contacto.
Equipo Frávega.
Marisa,
22 de Febrero a las 14:41 hs.Realizamos la consulta con la marca sobre lo ocurrido, te mantendremos al tanto de su respuesta.
Saludos,
Equipo Frávega.
Sigo esperando que se comuniquen conmigo, nadie llamo.
23 de Febrero a las 17:55 hs.El reclamo fue solucionado la semana pasada. Espero que el problema que tenia el producto no se repita.
01 de Marzo a las 17:02 hs.