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El día 29/11/[números] adquirí online en fravega un celular libre zte blade a[números] gris todavía lo estoy pagando!! y al mes dejó de funcionar, luego volvió a iniciarse normalmente pero la duración de la batería era cada vez menor ahora esta totalmente apagado, el cargador funciona correctamente, no tuvo caídas ni ningún daño. Reclamé al local de laferrere donde lo retiré pero no me dan repuestas. Escribi al https://www.fravega.com/centro-de-ayuda, llamé a atención al cliente [números] [números] [números] donde me dijeron que llame al numero teléfono: [números]-[números]-[números] que es el servicio tecnico de bgh, los mismos me dijeron que ellos no se hacen cargo del servicio técnico por lo que actualmente tengo un celular que no funciona y lo preciso por eso lo adquirí. Necesito una respuesta en cuanto a servicio técnico con urgencia.
desde ya muchas gracias.
saludos.
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⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola [nombre],
04 de Abril a las 14:26 hs.Lamentamos mucho lo ocurrido con tu celular. Buscamos ayudarte, por eso hemos generado la gestión nro. ****** para nuestro sector de Gestiones Especiales, los cuáles dentro de un plazo máximo de 48hs. hábiles se estarán poniendo en contacto con vos para indicarte como proseguir.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Gracias por la pronta respuesta :)
04 de Abril a las 14:46 hs.Saludos.
[nombre]
Hola [nombre],
06 de Abril a las 16:24 hs.Te comentamos que nuestro sector de Gestiones Especiales te ha enviado un correo electrónico indicándote todos los datos sobre el Servicio Técnico que te podrá asesorar sobre tu artefacto. Te sugerimos que verifiques tanto al bandeja de entrada como el correo no deseado de tu casilla, por si tu servidor de mail lo derivó para allí.
Estamos para ayudarte, así que frente a cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Tuve respuestas inmediatamente. Agradezco la Gestion de tu QuejaSuma!!
09 de Abril a las 9:55 hs.Saludos.