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El dia 02/02 compre un aire acondicionado, junto con la instalacion, iban a ir el 06/02 fueron pero solo para sacar fotos de donde instalarlo.. Iban a volver el 14/02 fueron pero no tenian escalera ni materiales para colocarlo donde se le pedia. Cancele la instalacion y contrate un instalador particular, hizo la instalacion pero al encender el aparato da un error en un sensor.. Llame al service.. Nunca me devuelven la llamada, hasta ayer que van a pasar el 06/03... Un mes despues.. Aun no puedo usar el aire.. Una verguenza
El dia 02/02 compre un aire acondicionado, junto con la instalacion, iban a ir el 06/02 fueron pero solo para sacar fotos de donde instalarlo.. Iban a volver el 14/02 fueron pero no tenian escalera ni materiales para colocarlo donde se le pedia. Cancele la instalacion y contrate un instalador particular, hizo la instalacion pero al encender el aparato da un error en un sensor.. Llame al service.. Nunca me devuelven la llamada, hasta ayer que van a pasar el 06/03... Un mes despues.. Aun no puedo usar el aire.. Una verguenza
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Hola Paola,
27 de Febrero a las 15:38 hs.Lamentamos lo ocurrido con tu aire acondicionado. Verificamos que el día de ayer te pusiste en contacto con nosotros, y se ha generado el caso nro. ****** para nuestro sector de Gestiones Especiales, los cuáles ya se han comunicado con la marca de tu producto para que agilicen el proceso. Desde aquí, desde el Servicio de Atención al Cliente le realizaremos seguimiento diario al caso, y ni bien tengamos alguna novedad, te la facilitaremos por alguno de los medios de contacto que nos has acreditado.
No te preocupes, buscamos ayudarte, así que frente a cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Gracias por el contacto, si en el dia de ayer me puse en contacto con la gente de la garantia pero considerando que hace un mes compre el aire y aun no lo pude usar... ya estoy por abonar la primer cuota y sin haber usado el aire... la visita tecnica esta pactada para el dia martes 06/03 ... pense que iban a tener un poco de considerecion dado el caso y hacerla en una fecha mas proxima....
27 de Febrero a las 15:41 hs.Hola Paola,
01 de Marzo a las 19:52 hs.Nos informa nuestro sector de Gestiones Especiales que se han puesto en contacto con vos y que les indicaste que aguardarás la visita del Técnico hasta el día 6 de Marzo. Te pedimos que nos comuniques si ésto se hace efectivo, ya que en caso negativo podremos tomar cartas en el asunto.
Estamos para ayudarte, así que frente a cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
El día martes 06 viene el service, ahí veremos si soluciona o no el problema
04 de Marzo a las 9:02 hs.Hola Paola,
06 de Marzo a las 17:53 hs.Te pedimos que nos confirmes si el técnico se hizo presente el día de hoy en tu domicilio y si se pudo realizar algún tipo de gestión sobre tu inconveniente.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes, si el service y quedo solucionado, por suerte después de un mes puedo usar el aire acondicionado. Gracias
06 de Marzo a las 20:33 hs.Hola Paola,
08 de Marzo a las 16:19 hs.Nos alegramos mucho que ya esté solucionado y que puedas usar sin problema tu aire acondicionado.
Dado que el inconveniente ya quedó en el pasado, te pedimos que por favor valides la solución a éste caso así queda cerrada la publicación. Igualmente, frente a cualquier otra consulta que te surja no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Gracias por darme una mano con este tema...
08 de Marzo a las 17:16 hs.