Serpentina de split cortada surrey

Buenas tardes, mi nombre es walter arredondo dni [números], e hice una compra por ml a ustedes de un aire Surrey f/c de [números]kcal/h, [números]w. El equipo lo recibi el viernes 29 del 12 del [números] pero cuando vino el tecnico a desembalarlo encontro, antes de sacarle los telgopores que un caño de la serpentina estaba cortado, ni golpeado ni rayado. Como se prosigue, ya que esta dentro de los 3 dias habiles.

Buenas tardes, mi nombre es walter arredondo dni [números], e hice una compra por ml a ustedes de un aire Surrey f/c de [números]kcal/h, [números]w. El equipo lo recibi el viernes 29 del 12 del [números] pero cuando vino el tecnico a desembalarlo encontro, antes de sacarle los telgopores que un caño de la serpentina estaba cortado, ni golpeado ni rayado. Como se prosigue, ya que esta dentro de los 3 dias habiles.

Comentario / Propuesta más votada
Frávega Representante de Frávega  +1

Hola Walter:

Queremos pedirte nos confirmes si pudieras recepcionar el nuevo aire el día martes 16 de enero en tu domicilio, de ser asi; ya quedaria confirmada esa fecha.
Aguardamos tu respuesta.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

10 de Enero a las 12:40 hs.
Walter G 

Aun no se han comunicado conmigo.

09 de Enero a las 21:01 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Walter:

Antes que nada te pedimos sinceras disculpas por los contratiempos ocasionados y la demora en responder a través de este medio tu consulta, queremos que sepas que ya estamos gestionando la entrega del nuevo aire, te estaremos contactando a la brevedad al momento de tener confirmada la fecha del nuevo envío.

Quedamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

10 de Enero a las 12:33 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Walter:

Queremos pedirte nos confirmes si pudieras recepcionar el nuevo aire el día martes 16 de enero en tu domicilio, de ser asi; ya quedaria confirmada esa fecha.
Aguardamos tu respuesta.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

10 de Enero a las 12:40 hs.
Walter G 

El lunes 15 o el miercoles 17 puede ser?

10 de Enero a las 12:41 hs.
Walter G  solución recibida: 

Demoraron mucho para la reposicion del producto, 2 veces lo cambiaron, recien 1 mes despues de comprado lo pude instalar al aire. A traves de tuquejasuma se comunicaron conmigo.

20 de Enero a las 16:00 hs.

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