Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el re…
El 16/01/18 compre por internet a fravega un placard mosconi express blanco el cual tenia pactado ser entregado en mi domicilio el 20/01/18 de 8 a 14 hs, a las 14 hs llamo y me dicen que esta demorada la entrega pero que antes de las 20 lo tenia, a las 20 llamo y me dicen que por rotura me lo mandaban el dia 23/01/18, cuando quise cancelar me lo cancelan pero el debito estaba hecho y no me lo podían devolver el dinero antes de los 8 días, lo que realmente me parece inmoral es que si el producto no me lo iban a enviar si no asta el miércoles como no me avisan y esperan que uno los llame y perder todo un dia esperando.
asi que el dia 21 volvi a autorizar la compra y se comprometieron a mandarlo el 22 o sea mañana, ( eso espero )
El 16/01/18 compre por internet a fravega un placard mosconi express blanco el cual tenia pactado ser entregado en mi domicilio el 20/01/18 de 8 a 14 hs, a las 14 hs llamo y me dicen que esta demorada la entrega pero que antes de las 20 lo tenia, a las 20 llamo y me dicen que por rotura me lo mandaban el dia 23/01/18, cuando quise cancelar me lo cancelan pero el debito estaba hecho y no me lo podían devolver el dinero antes de los 8 días, lo que realmente me parece inmoral es que si el producto no me lo iban a enviar si no asta el miércoles como no me avisan y esperan que uno los llame y perder todo un dia esperando.
asi que el dia 21 volvi a autorizar la compra y se comprometieron a mandarlo el 22 o sea mañana, ( eso espero )
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Daniel N. Buenas tardes,
23 de Enero a las 19:36 hs.Lamentamos esta molestia que se presento nuevamente con el incumplimiento de la entrega de tu pedido, según lo que pudimos verificar, nuestro Centro de Distribución presento inconvenientes por los que no pudo cumplir con las entregas pactadas para hoy. De manera que coordinamos una nueva fecha de entrega para el día 30 de Enero del **** en el turno de 08:00 a 14:00. En el domicilio Alma Fuerte ****, localidad de Munro, provincia de Buenos Aires. Código postal ****.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Por mas que ustedes lo lamenten el nombre FRAVEGA lo estan devaluando
24 de Enero a las 7:00 hs.Si tendria que darles una recomendacion esta seria que cambien el servuicio de entrega y a la persona responsable, que de responsable no tiene nada
Aclaro el codigo postal que pusieron no es **** es ****
24 de Enero a las 7:50 hs.Hola Daniel:
25 de Enero a las 9:42 hs.Te reiteramos nuestras disculpas debido a la demora que ha sufrido tu entrega. Queremos informarte que la entrega se ha replanificado para el día Lunes 29 de Enero en el horario de 8 a 14 horas, el código postal ingresado es el ****.
Estaremos realizando el seguimiento de tu entrega para verificar que se cumpla y puedas finalmente tener tu placard.
Realmente trabajamos día a día para mejorar nuestros servicios.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Les vuelvo a aclarar que el codigo postal no es el **** si es el ****
25 de Enero a las 10:55 hs.Hola Daniel,
26 de Enero a las 9:19 hs.Perdé cuidado, ya que como te hemos indicado, la entrega se estará realizando el día 29 de Enero, en el horario entre las 8 y las 14hs. y hemos acreditado el domicilio de forma correcta según los datos que vos nos brindaste. Recordá que cuando el transporte se haga presente, podrá recibir en el lugar cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre allí, únicamente con su DNI en mano.
Por último, te pedimos que continuees con tu reclamo por este caso de éste portal, así no duplicamos las gestiones y se puede obtener una solución más rápida.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Daniel:
29 de Enero a las 8:10 hs.Queremos informarte que tu placard salió a despacho el día de hoy y la entrega se estará realizando en el horario de 8 a 14 horas, estamos realizando el seguimiento de tu envío y aguardamos a que lo recibas para poder confirmar esta información con vos.
Quedamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Daniel. Buenas tardes.
29 de Enero a las 16:41 hs.Te comentamos que verificamos en nuestro sistema y ya se realizó la entrega de tu Placard en tu domicilio. Lamentamos las molestias que te llegamos a ocasionar, ahora esperamos que te sea de mucha utilidad y lo disfrutes al máximo.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
La experiencia fue muy gratificante, me senti acompañado y respaldado, gracias y sigamos en la lucha
30 de Enero a las 10:43 hs.Hola Daniel N.
02 de Febrero a las 17:12 hs.Nos agrada haber podido trabajar en pro de brindarte la solución, esperamos que estes agusto con tu compra y te agradecemos por elegirnos.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.