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Buenas tardes, compré un equipo a fines de marzo (con la garantía extendida incluída) y a fines de abril me lo robaron. Hice la denuncia y presenté los papeles pero no me quieren reconocer la garantía porque en la denuncia la policía puso "hurto" y en la empresa dicen que tiene que decir "robo", pero en la policía dicen que no van a poner robo porque esa carátula solo se utiliza cuando la víctima "está casi muerta" (literal). Quisiera saber cómo resolver esto urgente ya que pagué el seguro y presenté los papeles necesarios luego del robo y no obtengo ninguna respuesta satisfactoria.
Buenas tardes, compré un equipo a fines de marzo (con la garantía extendida incluída) y a fines de abril me lo robaron. Hice la denuncia y presenté los papeles pero no me quieren reconocer la garantía porque en la denuncia la policía puso "hurto" y en la empresa dicen que tiene que decir "robo", pero en la policía dicen que no van a poner robo porque esa carátula solo se utiliza cuando la víctima "está casi muerta" (literal). Quisiera saber cómo resolver esto urgente ya que pagué el seguro y presenté los papeles necesarios luego del robo y no obtengo ninguna respuesta satisfactoria.
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El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese…
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de…
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Hola Aída!
20 de Mayo a las 15:06 hs.ResponderRecibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
Dijeron que se iban a comunicar y no lo hicieron
25 de Mayo a las 12:17 hs.Responderjamás respondieron ni se comunicaron...
05 de Junio a las 11:28 hs.ResponderBuenos días, Aída:
12 de Junio a las 9:09 hs.ResponderLamentamos lo ocurrido con tu celular. En cuanto a la cobertura de la garantía podrás verificar los detalles desde la póliza brindada al momento de la compra; de continuar con alguna duda al respecto podrás comunicarte al número ****-***-****.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
No es una respuesta
12 de Junio a las 9:25 hs.ResponderBuenos días, Aída:
28 de Junio a las 9:40 hs.ResponderToda información sobre la cobertura de la garantía está especificada en la póliza correspondiente. En caso de haber una disconformidad con esta debe hacerse el reclamo con la aseguradora.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com