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Seguimiento de compra

Manuela R
Empresa reclamada: Frávega

Hola! realice una compra el sábado 10/03 de un celular liberado. El número de código de compra es v[números]frvg-01 y la factura es [números]-[números].
quiero saber el estado de la compra ya que fui a la sucursal a retirarlo (en la compra puse la opción "retiro en sucursal") y no estaba aún. Quisiera saber cuánto tarda ya que lo necesito urgente y al momento de comprarlo no imaginé que tardaría más de lo pensado.
espero su respuesta. Gracias.

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Frávega Representante de Frávega

Hola Manuela,
Te informamos que tu producto estará disponible para ser retirado de la sucursal dentro del período que se te informó en el mail de confirmación de la compra. A su vez, cuando ya pueda ser buscado, te llegará otro correo electrónico indicándote de ésto, y cuando eso suceda deberá acercarse el titular del medio de pago utilizado en la operación llevándolo junto con su DNI.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

12 de Marzo a las 16:57 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Manuela,
Verificamos que el mail de confirmación de retiro se te ha enviado el día 13 de Marzo. Te pedimos que nos confirmes si ya pudiste ir a buscar el producto a la sucursal.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

15 de Marzo a las 15:48 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Manuela,
Te pedimos que nos confirmes si ya pudiste retirar el producto de la sucursal.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

19 de Marzo a las 16:44 hs.

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