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Saber si mi compra ha sido procesada

Item: Frávega
Rating: 7
Author: Roberto G

Roberto G
Empresa reclamada: Frávega

Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que está en el carrito. Tengo temor de cerrar , rehacer la compra y terminar con dos celulares...

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Frávega Representante de Frávega

Hola Roberto!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

30 de Octubre a las 20:56 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Roberto:

Vemos una sola compra reciente por un celular Libre Samsung Galaxy J4 Negro, realizada el 30/10 bajo en el número de factura ****B********. La compra ya se encuentra disponible para ser retirada por la sucursal Villa Ballester, ubicada en la calle Alvear altura ****, en Buenos Aires. Te recordamos que retira el titular de la tarjeta de crédito con la credencial y DNI en mano en los horarios de la sucursal que son de lunes a viernes de 9:00hs a 13:00hs y por la tarde de 16:30hs a 20:00hs o los sábados de 9:30hs a 20:00hs. Cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

31 de Octubre a las 9:36 hs.

Roberto G solución recibida:

Hola. El problema fue que cuando finalicé la compra y me indicaba que la misma estaba siendo confirmada se tildó y no avanzaba de allí.Volví a realizar la operación y esta vez sí se ejecutó hasta el final .

04 de Noviembre a las 12:54 hs.

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