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Saber si me cubre por arreglo o por cambio

Liliana R
Empresa reclamada: Frávega

Buenas noches quisiera saber si el seguro de garantía cubre por rotura del smart tv voy por la cuota 4 y son 12 las cuotas a abonar

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Frávega Representante de Frávega

Hola Liliana!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

09 de Febrero a las 13:56 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Liliana,

Hemos verificado la compra del tv Admiral realizada el 28/09/****, te comentamos que la cobertura por robo o rotura está vigente los primeros 60 días a partir de la fecha de facturación.
Ante cualquier otra duda estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

11 de Febrero a las 14:05 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Liliana,

Como te comentamos el producto se encuentra por fuera del período de cobertura de rotura según la fecha de facturación.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

13 de Febrero a las 13:18 hs.

Liliana R Solución rechazada:

Estoy al día con las cuotas y me responden q el tv por roturas no me cubre y yo pague un seguro como puede ser eso

14 de Febrero a las 13:06 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Liliana,

Entendemos lo que nos planteas. Como te hemos comentado vemos que has adquirido una extensión de garantía hasta el año **** y la misma tiene una cobertura por robos y roturas los primeros 60 días a partir de la fecha de facturación.
Quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

15 de Febrero a las 12:00 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Liliana R

19 de Febrero a las 13:21 hs.

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