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Hola compre dos colchones de 1 plaza ya van para 15 días y no llegan. No atienden teléfono no responden mail no es la primera ves que me pasa con un escritorio tardaron exactamente 1 mes y 4 días para la entrega un desastre.
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Hola Mauro!
12 de Mayo a las 10:04 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Mauro:
12 de Mayo a las 10:43 hs.Ante todo, nos disculpamos por la demora en la entrega de tus colchones. Estuvimos consultando con nuestro sector logístico, quienes nos confirman que el pedido se encuentra próximo a despacho. De igual manera, desde aquí vamos a realizar el seguimiento para corroborar que el envío se realice cuanto antes. Te vamos a mantener al tanto por éste medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Claro ese próximo me da a pensar de 1 a muchos días. La respuesta no es la la esperada ni es correcta
12 de Mayo a las 11:18 hs.Hola Mauro:
15 de Mayo a las 19:01 hs.Te pedimos disculpas por no poder brindarte una fecha concreta, ni una resolución precisa. Vamos a solicitar a nuestro área de envíos para que nos indiquen novedades de tu caso. Te vamos a escribir en cuanto contemos con mayor información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No me entregaron aún el producto
17 de Mayo a las 9:51 hs.No me entregaron el producto
22 de Mayo a las 10:58 hs.No me entregan el producto
28 de Mayo a las 8:10 hs.Hola Mauro:
28 de Mayo a las 14:30 hs.Te pedimos nuevamente disculpas por la demora en la respuesta. Nos encontramos consultando con el sector de entregas, una solución a la brevedad. Te vamos a mantener al tanto por éste medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Mauro:
21 de Junio a las 17:22 hs.Estuvimos verificando con nuestro sector logístico, quienes nos informan que tu pedido ya fue entregado. Te reiteramos nuestras disculpas por el malestar ocasionado, no dudes en escribirnos en caso de otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Debí retirar los productos en mal estado ya que estoy en la segunda cuota y el suspender la compra demoraría demasía en el reintegro de lo mismo. Ni una bonificacion así sea de una pava eléctrica como lo más económico para decir disculpas.
21 de Junio a las 19:08 hs.Hola Mauro:
23 de Junio a las 9:43 hs.Realmente te pedimos disculpas por todos los inconvenientes con la compra, y con la entrega de tu pedido. Vamos a tomar tu caso para poder mejorar nuestra calidad de atención con nuestros clientes, ya que son lo mas importante para nosotros, te reiteramos nuestras disculpas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mauro I
02 de Julio a las 16:20 hs.