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Compre el celular admiral adr9 y cuando lo reinicie perdí todos los contactos y solo pude incorporar los que tenia en uasap, o sea, perdí muchos contactos y la cámara saca fotos de 9 mp, no de 13 como decía la caja. Nunca me paso algo así, de reiniciar un celular y se me pierdan los contactos. Es inentendible el teléfono y saca unas fotos horribles ya que ni autofoco hace y no son fotos de 13mp, son de 9mp. Mienten!!
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Hola Pia!
30 de Abril a las 16:28 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Gracias, espero una solución pronto.
30 de Abril a las 16:33 hs.Hola Pía,
30 de Abril a las 16:41 hs.Lamentamos lo ocurrido con tu celular. Te comentamos que con los datos que nos brindás, no figura la compra de dicho artefacto. Igualmente, no te preocupes, ya que te solicitamos la siguiente información para poder tomar cartas en el asunto:
- DNI del titular de la compra.
- Nombre completo del titular de la compra.
- Código del pedido.
- Nro. de Factura.
- Canal de venta (web/teléfono/sucursal).
- Fecha de compra.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. |Equipo de Experiencia de Clientes.
DNI ********
30 de Abril a las 16:49 hs.Macia Pablo
No se cual es código del pedido.
La fecha de la compra fue el día 17/03
Dice nro de empaque *****
Sucursal ***-Almagro
Factura: *****-b-80-1
Preventa: *******
Hola Pía,
30 de Abril a las 18:00 hs.Dado que el producto se encuentra dentro del período de garantía comercial, que depende exclusivamente de la marca, deberías contactarte con el Servicio Técnico Oficial y uno de sus asesores te indicará como proseguir. Podés hacerlo ingresando al siguiente link: https://bit.ly/2xizE20 (copialo y pegalo en tu navegador) o llamando al ****-***-****, de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs. Recordá tener a mano la factura de la compra, y frente a cualquier eventualidad, todos estos datos los podrás encontrar también en nuestra página web.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
La página informada me pide unos nros que no se a que hace referencia y antes de las 18 llame al **** indicado y me cortaron. Cada respuesta es una decepción.
30 de Abril a las 18:13 hs.Buenos días, acabo de llamar al **** y me dijeron que no arreglan el modelo que yo tengo de celular. Por favor, denme una solucion!
02 de Mayo a las 9:13 hs.Hola Pía,
03 de Mayo a las 16:34 hs.Lamentamos los inconvenientes en la comunicación. Nos informa nuestro sector de Gestiones Especiales que intentaron ponerse en contacto al número acreditado por este medio y nadie contestó. El motivo del llamado era para informarles que pueden llevar el artefacto a Avenida Córdoba ****, y allí lo revisarán y les indicarán como proseguir. Recuerden asistir con la factura original de la compra y fotocopia de la misma. En el caso de tener alguna consulta, podrán comunicarse al ****-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Estoy llamando y NO ME ATIENDE NADIE!!! Mi número es 15-****-****. Mi mail es [email protected]. Denme una solución, ya que no me atiende NADIE! Es una estafa!
03 de Mayo a las 17:36 hs.Estoy llamando y NO ME ATIENDE NADIE!!! Mi número es 15-****-****. Mi mail es [email protected]. Denme una solución, ya que no me atiende NADIE! Es una ******!
03 de Mayo a las 17:37 hs.Hola Pía,
07 de Mayo a las 18:35 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Tal como te comentamos anteriormente, la solución exclusiva a tu reclamo es que te acerques con el artefacto y con la factura de compra, a Avenida Córdoba ****, dado que allí funciona el Servicio Técnico Oficial de la marca. Previamente, podés comunicarte de forma telefónica con ellos, llamando al ****-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs., y allí sus asesores te indicarán como proseguir.
Esto es lo máximo que podemos hacer sobre tu reclamo, igualmente, si llegás a tener alguna otra consulta no dudes en escribirnos ya que siempre buscaremos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Pía,
10 de Mayo a las 14:24 hs.Tal como te indicamos anteriormente, deberías acercarte a Avenida Córdoba ****, con el producto y con la factura de compra, dado que allí funciona el Servicio Técnico Oficial de la marca y sus asesores te podrán indicar las posibilidades de gestión al respecto. En el caso de que desees ponerte en contacto previamente, podés hacerlo llamando al ****-****.
Ante cualquier otro tipo de consultas, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Ya lo hice, y como les dije antes, me pidieron la factura. Yo tengo el comprobante de débito donde dice FACTURA. Me pueden hacen una copia?
10 de Mayo a las 14:30 hs.Hola Pía,
11 de Mayo a las 19:52 hs.Para obtener una copia de tu factura, deberías acercarte a la sucursal de Almagro, que es dónde hiciste la compra, y allí nuestros asesores te la facilitarán.
Si llegás a tener alguna otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mariapiatomas
15 de Mayo a las 19:48 hs.Aún no fue solucionadoo
16 de Mayo a las 11:37 hs.Hola Pía,
24 de Mayo a las 16:52 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Tal como te hemos indicado anteriormente, para obtener una copia de la factura de la compra, deberías acercarte a la sucursal de Almagro, que es dónde se realizó la operación, y allí nuestros asesores te la podrán facilitar. Luego, tendrías que acercarte a Av. Córdoba **** con el artefacto, dado que allí es dónde funciona el Servicio Técnico Autorizado más cercano a tu domicilio.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Si, ese tema ya es viejo. Ya fui a la sucursal y ya me dieron la copia. Entregue el celular donde me indicaron y hace 2 semanas que no puedo acceder para ver si lo arreglaron o no, o sea, hace 2 semanas que estoy sin celular y no puedo comunicarme con nadie como para saber cuando va a estar listo. Me pueden solucionar esto?
25 de Mayo a las 15:46 hs.Sigo sin celular. Nadie me da una solución. Hago mil reclamos y nadie me soluciona nada. Ya van 18 días sin celular y no tengo respuesta. ESTO NO ESTA SOLUCIONADO!
31 de Mayo a las 10:24 hs.Hola Pía,
31 de Mayo a las 18:35 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te comentamos que los plazos que maneja el Servicio Técnico, depende exclusivamente de ellos, es por eso que te recomendamos que te pongas en contacto de forma telefónica o dirigiéndote de forma personal al local para obtener más información. Podés hacerlo llamando al ****-****, de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que siempre buscamos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Pía,
06 de Junio a las 17:03 hs.Te pedimos, por favor, que nos indiques si te pudiste contactar con el Servicio Técnico y/o has tenido alguna novedad sobre tu celular.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
NO Y SIGO SIN CELULAR. Una vergûenza
07 de Junio a las 11:31 hs.Hola Pía,
15 de Junio a las 15:19 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Tal como te indicamos anteriormente, deberías contactarte con el Servicio Técnico, de forma telefónica o personal, para intentar acortar los plazos de gestión, ya que esto depende exclusivamente de ellos.
Si llegás a tener algún otro tipo de consulta no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Pía,
22 de Junio a las 18:11 hs.Te pedimos, si sos tan amable, que nos confirmes si has tenido novedades sobre la gestión de tu celular.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Pía,
04 de Julio a las 16:43 hs.Te pedimos nuevamente, si sos tan amable, que nos indiques si has tenido novedades sobre la gestión de tu celular.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pia
14 de Julio a las 11:11 hs.