Retraso en la entrega

Hola buenas tardes! realicé con mi pareja una compra de un tv led phillips y un blue ray phillips el 15/05. Nos llegó la confirmación del pago y el mail del pedido procesado,pero no nos han dicho cuando hay que pasar a retirar la mercadería. Nos podrán dar una solución?

Hola buenas tardes! realicé con mi pareja una compra de un tv led phillips y un blue ray phillips el 15/05. Nos llegó la confirmación del pago y el mail del pedido procesado,pero no nos han dicho cuando hay que pasar a retirar la mercadería. Nos podrán dar una solución?
Frávega Representante de Frávega 

Estimado cliente solicitamos nos informe el dni del titular de la compra para poder ubicarla en sistema, tambien informar telefonos de contacto con codigo de area. Atentamente

26 de Mayo a las 14:50 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Estimado cliente sin el dni del titular de la compra no es posible hacer gestiona alguna . Atentamente

02 de Junio a las 16:03 hs.

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