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Necesito pagar el resumen de octubre el cual nunca llego. Trato de llamar al banco o entrar a la app. Pero no recuerdo mi nombre de usuario ni mi clave. Por favor me podrían informar cuánto y cómo debo pagar. Gracias
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Hola Marcelo!
05 de Noviembre a las 10:19 hs.ResponderRecibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Marcelo:
05 de Noviembre a las 14:21 hs.ResponderEstamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor te contactes con el sector de cobranzas al ****-***-**** de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, donde nuestros asesores te informarán en cuanto al estado de tu crédito personal y pasos a seguir, aclarando todas tus dudas. Adicionalmente ingresando en https//bit.ly/2FStdGk vas a acceder a la información completa sobre tu crédito personal. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Mucho protocolo
10 de Noviembre a las 9:12 hs.ResponderHola Marcelo:
16 de Noviembre a las 14:24 hs.ResponderComo te indicamos, te pedimos que por favor te comuniques con nuestro sector de Cobranzas donde te van a poder brindar asesoramiento sobre tu crédito personal.
Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola como estás. No me solucionan nada. Desconozco una compra de mercado pago de 6 cuotas de $****
16 de Noviembre a las 20:38 hs.ResponderNo solucionado el inconveniente. Por lo tanto no abonaré nada hasta tanto solucionen.
21 de Noviembre a las 9:42 hs.ResponderHola Marcelo.
27 de Noviembre a las 15:44 hs.ResponderTe comentamos que para poder saber cómo abonar el resumen debes comunicarte con la tarjeta al (***) ****-***, alli te informaran.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
No es la solución. Como no me llaman ellos!
27 de Noviembre a las 16:30 hs.ResponderHola Marcelo:
28 de Noviembre a las 14:07 hs.ResponderEntendemos lo que nos comentas pero desde esa área solo pueden recibir llamados. Por este motivo te pedimos por favor si sos tan amable de comunicarte con el número brindado anteriormente para que desde allí puedan asesorarte y ayudarte. Esperamos que tengas un buen día.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Me piden que llamé! Me cansé de hacerlo y no me dan solución.
28 de Noviembre a las 14:25 hs.ResponderHola Marcelo:
28 de Noviembre a las 16:35 hs.ResponderDesde el número brindado anteriormente un asesor va a poder indicarte los pasos a seguir en cuanto al pago del resumen que necesitas. En el caso de que ya te hayas comunicado te pedimos por favor que es lo que te informan desde esa área. Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Marcelo:
04 de Diciembre a las 13:42 hs.ResponderComprendemos tu disconformidad y enojo pero es necesario que te comuniques al número brindado anteriormente para que puedan ayudarte con tu resumen y el pago del mismo. Si ya te has comunicado, por favor coméntanos la información que te brindaron.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo E
04 de Diciembre a las 13:43 hs.ResponderNo me solucionan nada. Ni me llamaron
04 de Diciembre a las 21:07 hs.ResponderNo solucionado
06 de Diciembre a las 9:12 hs.ResponderHola Marcelo:
10 de Diciembre a las 13:37 hs.ResponderPara información sobre el resumen de tu tarjeta, es necesario que te comuniques con el Banco Saenz al (***) ********, ya que ellos cuentan con la información y herramientas necesarias para poder ayudarte. Si ya te comunicaste, coméntanos que te dijeron para poder asistirte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Nunca se comunicaron
10 de Diciembre a las 14:22 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo E
07 de Febrero a las 12:32 hs.ResponderPorque la tarjeta de crédito que emiten no sirve
07 de Febrero a las 14:27 hs.Responder