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Respuesta del proveedor de la garantía del producto

CLARISA
Empresa reclamada: Frávega

Realice una compra de una cinta Randers y pasada un par se semanas de usarla, la maquina larga olor a quemado, necesito un servicio técnico pero el proveedor(garantía) no atienden mis reclamos, llevo 2 meses intentando contactar al servicio técnico y no tengo respuesta alguna. Espero me puedan ayudar.

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Frávega Representante de Frávega

Hola Clarisa!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

23 de Mayo a las 19:57 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Clarisa:

Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor te contactes con el servicio técnico Randers al (****) ***-**** interno *** o *** donde te brindarán asistencia técnica y los pasos a seguir en cuanto al inconveniente con la cinta, corroboramos y la línea funciona correctamente. Adicionalmente te indicamos que ingresando en http//bit.ly/2ATg9SJ vas a encontrar nuestro Centro de Ayuda donde contás con toda la información correspondiente a servicios técnicos, facturación, créditos personales, estados de envíos, servicio de postventa y preguntas frecuentes, los *** días del año. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

24 de Mayo a las 9:21 hs.

CLARISA Solución rechazada:

No tengo solución porque xq el servicio técnico de randers no atiende los teléfonos ni responde los mails... tendrán alguna forma de contactarlos? Alguna dirección en capital federal?
Gracias!

29 de Mayo a las 18:53 hs.

CLARISA solución recibida:

Pude contactar al proveedor y solucionar la falla del producto.
Muchas gracias.

23 de Junio a las 13:14 hs.

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