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Resolver la entrega de la mercadería

Item: Frávega
Rating: 2
Author: Aldana S

Aldana S
Empresa reclamada: Frávega

Compré el día de hoy por hot sale. Pedí que me envíen el pedido a una dirección en capital federal, pero el mail de confirmación de pago pide que lo retire personalmente en laferrere. Necesito que lo corrijan y me lo entreguen donde especifiqué, cobrándome el envío tal cual elegí.

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Frávega Representante de Frávega

Estimado cliente con los datos informados estamos consultando lo indicado por usted con sucursal ventas on line. Atentamente

17 de Mayo a las 9:47 hs.

Frávega Representante de Frávega

Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy , se solicitara entrega del articulo ****** VITRO PEABODY PE-VC10B ****W en sucursal ABASTO LU/DO : 10:00 a 22:00 Av. Corrientes: **** piso 2° / Local ****. Atentamente

17 de Mayo a las 11:02 hs.

Frávega Representante de Frávega

Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, estamos consultando con la sucursal Abasto por el retiro del producto . Atentamente

27 de Mayo a las 17:07 hs.

Aldana S

Intenté comunicarme ayer y hoy a todos los teléfonos existentes de atención al cliente y no me atienden en ningún lado. Ya pasó una semana desde la compra y aún no tengo respuesta. Quiero que me confirmen la entrega de mi producto, ya que se efectuó el cobro de la primera cuota del mismo.

31 de Mayo a las 10:49 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, ya retiro el producto de la sucursal Abasto. Le pedimos disculpas por la demora en la entrega. Atentamente. Consultaremos el caso dni******* y le informaremos.

01 de Junio a las 16:04 hs.

Aldana S solución recibida:

Retiré el producto el día de ayer.

01 de Junio a las 16:07 hs.

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