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El dia jueves 14 de dic fui victima de robo a mano armada de un celular Huawei p9 lite, comprado en fravega santa fe, la vendedora que me vendio el equipo nunca me hablo de una garantia extendida para este tipo de casos, fui al local a ver que podian solucionarme, ya que apenas llevaba pagando la 2da cuota de 12, y la respuesta fue, lamentablemente este es el pais en el que estamos, no me parecio justa la respuesta de la cajera, ya que yo a ustedes le estoy pagando hasta sus intereses de la compra del equipo, osea me sale al doble de costo final, no puede ser que no puedan resolver esto, no puedo estar pagando un celular a su empresa que ni siquiera lo voy a estar disfrutando... Necesito que me den una respuesta justa, ya que no fui informada por la vendedora de tal garantia.
El dia jueves 14 de dic fui victima de robo a mano armada de un celular Huawei p9 lite, comprado en fravega santa fe, la vendedora que me vendio el equipo nunca me hablo de una garantia extendida para este tipo de casos, fui al local a ver que podian solucionarme, ya que apenas llevaba pagando la 2da cuota de 12, y la respuesta fue, lamentablemente este es el pais en el que estamos, no me parecio justa la respuesta de la cajera, ya que yo a ustedes le estoy pagando hasta sus intereses de la compra del equipo, osea me sale al doble de costo final, no puede ser que no puedan resolver esto, no puedo estar pagando un celular a su empresa que ni siquiera lo voy a estar disfrutando... Necesito que me den una respuesta justa, ya que no fui informada por la vendedora de tal garantia.
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Hola Paola:
18 de Diciembre a las 10:53 hs.Antes que nada lamentamos el inconveniente personal que tuviste, esperamos te encuentres bien y no haya pasado a mayores. Te indicamos que el servicio de Garantía Extendida se puede adquirir únicamente al momento de la compra, y dejamos asentado lo sucedido en cuanto a la respuesta brindada en nuestra sucursal, para seguir mejorando nuestro servicio de atención al cliente y este tipo de acciones no vuelvan a suceder. Estamos a tu disposición ante ota consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
si pero, nunca me ofrecieron esa garantía extendida al momento de la compra, y creo que estoy en mi derecho de que me solucionen, ya que apenas tenia dos meses con el celular, ósea no es cualquier cosa que voy a seguir pagando a ustedes, sin tener el beneficio... Por lo tanto exijo una solución, en un equipo costoso el que adquiri con ustedes... Sino voy a tener que ir a instancias mayores ya que no fue de mi parte no tener esa garantía. Les agradezco evaluen mi caso
19 de Diciembre a las 20:27 hs.Por que no me dieron solución a mi problema, una vendedora no comunica a un compraron estos temas importante para el comprador al momento de la venta, solo quieren vender y ya, y alguna solución debe haber, porque no es un productos barato el que adquirí, ademas se duplica el costo por los intereses mensuales que acarrea pagar en cuotas y ellos deberían tener una opción para este tipo de casos, apenas llevo pagando la 2da cuota del equipo celular y no es posible que no te ofrezcan esa garantía con un equipo costoso
19 de Diciembre a las 20:31 hs.no han respondido esta gente
21 de Diciembre a las 7:05 hs.No he recibido respuesta de esta gente, y la verdad voy a tener que hacer juicio por no
21 de Diciembre a las 23:27 hs.Hola Paola:
31 de Marzo a las 13:25 hs.Lamentamos el tipo de experiencia que tuviste y la demora en responder. Queríamos hacerte saber, de todas formas, que dejaremos informado lo que nos comentaste, para poder ofrecer y mejorar nuestro servicio de ventas.
Antes futuras consultas, estamos a plena disposición.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes.