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En el mes de septiembre del año [números] compre un celular Sony a cuotas y me ofrecieron la garantía extendida, por robo, daño etc etc. da la casualidad que yo trabajo en construcción y el celular cayo de una altura de 10mt y se estalló la pantalla, se arruinó el micrófono del celular y no sale audio por los auriculares, yo lo compre en sansalvador, pero trabajo en salta, me dirigí a la casa en salta y me dijeron que no me reconocerán el daño. yo me ago esta pregunta., la garantía extendida que me ofrecieron por reparo o reposición de uno nuevo, por que no me dan la solución? o debo ir por alguna parte legal para hacer mis reclamos y hacer valer mis derechos de consumidor.
En el mes de septiembre del año [números] compre un celular Sony a cuotas y me ofrecieron la garantía extendida, por robo, daño etc etc. da la casualidad que yo trabajo en construcción y el celular cayo de una altura de 10mt y se estalló la pantalla, se arruinó el micrófono del celular y no sale audio por los auriculares, yo lo compre en sansalvador, pero trabajo en salta, me dirigí a la casa en salta y me dijeron que no me reconocerán el daño. yo me ago esta pregunta., la garantía extendida que me ofrecieron por reparo o reposición de uno nuevo, por que no me dan la solución? o debo ir por alguna parte legal para hacer mis reclamos y hacer valer mis derechos de consumidor.
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Hola Eusebio:
08 de Julio a las 9:26 hs.Te informamos que la garantía extendida que adquiriste cubre fallas de funcionamiento del equipo y corre en vigencia una vez finalizada la garantía comercial. La protección incluída por robo o daño accidental es por dos meses desde el momento de la compra tal como se indica en los términos y condiciones de la póliza.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
Mm igual, que raro, pero bueno tendré que informarme mejor con alguna persona que entienda de este problema. Tenía entendido que las extensiones de garantía cubrían por otro año y eran las mismas condiciones por daños, robos etc etc. Igual gracias por su tiempo
08 de Julio a las 10:04 hs.Por que dice que yo pague una garantía extendida y solo me cubre el daño tan solo por 2 meses y la garantía extendida es por fallas del equipo. Es raro, si me vendieron una garantía extendida ( yo pague el seguro del teléfono, y todavía no se cumplió el año de la garantía extendida)
08 de Julio a las 10:07 hs.Buenas tardes Eusebio:
10 de Julio a las 12:39 hs.Como te informamos anteriormente, la garantía extendida cubre fallas de funcionamiento del equipo, en el caso específico de la que adquiriste, cubre hasta Septiembre del ****. La cobertura por robo o daño accidental es por dos meses desde el momento de la compra tal como se inidica en los términos y condiciones de la póliza.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes