Reposición de equipo por garantía

Compre un celular el 14/4/[números] me robaron el celular el 13/6/[números] aboné una garantía de dos meses. Quisiera que me contacten para solucionar el problema.

Compre un celular el 14/4/[números] me robaron el celular el 13/6/[números] aboné una garantía de dos meses. Quisiera que me contacten para solucionar el problema.

Frávega Representante de Frávega 

Hola Sigris!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

14 de Junio a las 2:13 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Sigris:

Antes que nada lamentamos el inconveniente personal que tuviste, esperamos te encuentres bien y el mismo no haya pasado a mayores. Te pedimos que por favor te contactes con el servicio de Garantía Extendida al ****-***-****, con póliza y factura en mano, donde te brindarán los pasos a seguir y aclararán todas tus dudas. Te recomendamos comunicarte en el día de hoy, ya que el beneficio de cobertura ante robo o daño accidental es dentro de los 60 días. Estamos a tu disposición.


Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

14 de Junio a las 11:42 hs.
sigris C  Solución rechazada: 

la empresa de seguros contratada por Frávega todavía tiene mi pedido EN REVISIÓN por lo cual sigo sin que me reintegren el equipo

19 de Junio a las 15:33 hs.
sigris C  Solución rechazada: 

todavía sin respuesta de la empresa de seguros contratada por Frávega

26 de Junio a las 12:14 hs.
sigris C  Solución rechazada: 

La empresa de seguros ASSURANT contratada por Frávega aún no hizo el reintegro del equipo

29 de Junio a las 14:39 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Sigris:

Te pedimos que por favor te comuniques con Assurant, donde vas a poder realizar la consulta correspondiente en cuanto a la cobertura y plazos de gestión. Estamos a tu disposición.


Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

03 de Julio a las 14:00 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Sigris:

Como te comentamos, te pedimos que por favor te comuniques con Assurant, donde te informarán como proseguir. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

24 de Julio a las 13:57 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sigris C

26 de Setiembre a las 13:33 hs.

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