Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el re…
Acabo de comunicarme con servicio de electromadera sa diamante [números]. Por pedido de fravega, y me informan nuevamente q no vienen a domicilio y menos al dpto. Arauco donde vivo yo. Como procederá ahora fravega? seguimos en lo mismo....sun solución al aire q no funciona y ya esta pagado.
Acabo de comunicarme con servicio de electromadera sa diamante [números]. Por pedido de fravega, y me informan nuevamente q no vienen a domicilio y menos al dpto. Arauco donde vivo yo. Como procederá ahora fravega? seguimos en lo mismo....sun solución al aire q no funciona y ya esta pagado.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
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No me solucionaron el problema del aire acondicionado. Hasta la fecha ningun servicio tecnico vino a ver que pasa con ese aire defectuoso que me vendio FRAVEGA.......son unos chantas......encima te hacen llamar a tel. que no dan respuesta.....peor de inoperantes.
02 de Enero a las 13:43 hs.No me solucionaron el problema del aire acondicionado. Hasta la fecha ningun servicio tecnico vino a ver que pasa con ese aire defectuoso que me vendio FRAVEGA.......son unos chantas......encima te hacen llamar a tel. que no dan respuesta.....peor de inoperantes.
02 de Enero a las 13:43 hs.Hola [nombre]:
08 de Enero a las 16:07 hs.Ante todo, nos disculpamos por las molestias ocasionadas con tu equipo. Hemos verificado que hiciste este mismo reclamo mediante el caso número ******, mediante el cual te vamos a brindar las novedades de tu gestión, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
vino el servicio tecnico, pero no tenia la placa correcta para el aire....le adapto uno pero que hizo que solo funcione un dia nomas el aire......sigue roto.
08 de Enero a las 23:45 hs.Hola [nombre]:
12 de Enero a las 18:01 hs.Nos indica el sector de Gestiones Especiales que ya se pusieron en contacto con vos, y se confirmó que vas a coordinar con el servicio técnico la fecha en que se van a acercar a tu domicilio para cambiar el repuesto correspondiente. En caso de tener alguna otra duda o consulta, estamos siempre para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
El servicio técnico todavía no se puso en contacto para la segunda visita a causa de que el aire sigue sin funcionar
14 de Enero a las 16:56 hs.Fravega no mando al servicio tecnico para el cambio de repuesto de la placa quemada que tiene el aire acondicionado. De modo que el aire sigue sin funcionar. Nos llamaron informando que ya esta la placa nueva pero hasta la fecha no hay novedad de venir a cambiar el repuesto defecuoso. Llamamos al servicio tècnico de fravega y no tenia ninguna informaciòn acerca de venir a cambiar el repuesto.
28 de Enero a las 12:52 hs.Den respuesta para este aire que compre en Fravega y encima el sercivio tecnico que ofrece no da solucion al problema.
28 de Enero a las 12:56 hs.Hola [nombre]:
05 de Febrero a las 16:14 hs.Hemos consultado con el área de Gestiones Especiales, y nos informan que en el transcurso de la semana van a pasar por tu domicilio, que de todas formas aguardes el contacto por parte de ellos para coordinar día y horario. Seguimos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre]:
10 de Febrero a las 14:16 hs.Nos pusimos en contacto con el sector de Gestiones Especiales, quienes nos indican que el service ya se acercó a tu domicilio, y pudo solucionar el inconveniente. Ante otras consultas que tengas, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre]:
29 de Marzo a las 19:45 hs.Antes que nada te pedimos sinceras disculpas debido a la inmensa demora que hemos tenido para contestar a tu último comentario.
Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva.
Con respecto a tu solicitud verificamos que el servicio ténico correspondiente ya se puso en contacto con vos para confirmarte pasos a seguir. Por tal motivo te enviamos la solicitud de validación del caso. Realmente queremos que sepas que trabajamos día a día para mejorar los servicios brindados a nuestros clientes y así evitar estos contratiempos. Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre]:
04 de Julio a las 19:25 hs.Estamos verificando los casos de nuestros clientes que han quedado abiertos, y verificamos que el tuyo ya tiene una resolución. De todas maneras, estamos para ayudarte ante futuras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre]:
20 de Setiembre a las 16:22 hs.Esperamos que te encuentres bien. Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva. Vemos que ya se te pudo dar una resolución. Quedamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre]:
26 de Setiembre a las 14:43 hs.Recordá que estamos para ayudarte y que quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta. Vemos que tu caso ya tiene una resolución.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Gracias por cumplir con su deber
26 de Setiembre a las 15:30 hs.