Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. L…
Exijo solución rápida a problema...compre una pc a los tres meses se daño la pantalla...sucursal de catan se niega a darme solución y me amenaza a pago de la deuda a través de wasap...es mas me vendieron una pc hp que estaba de muestra en la vidriera...quiero pagar solo que así no...quiero una pc que este en caja cerrada y no una en uso y una única y nueva deuda solo por el articulo nuevo...espero respuesta,gracias
Exijo solución rápida a problema...compre una pc a los tres meses se daño la pantalla...sucursal de catan se niega a darme solución y me amenaza a pago de la deuda a través de wasap...es mas me vendieron una pc hp que estaba de muestra en la vidriera...quiero pagar solo que así no...quiero una pc que este en caja cerrada y no una en uso y una única y nueva deuda solo por el articulo nuevo...espero respuesta,gracias
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El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese…
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Luisa!
26 de Octubre a las 17:20 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Luisa:
26 de Octubre a las 17:54 hs.Estamos para asistirte. Verificamos que tu pc HP se encuentre dentro de la garantía de fábrica y ante fallas en su funcionamiento es necesario que te contactes con el servicio técnico oficial al: ****-***-**** ya que son ellos quienes determinan los pasos a seguir con el equipo.
Con respecto al crédito adquirido, la tasa de interés correspondiente a la financiación y condiciones fueron aceptadas al momento de la compra el día 22/12/****.
Ante cualquier otra consulta, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Luisa:
20 de Noviembre a las 9:08 hs.Lamentamos lo ocurrido, te pedimos por favor que te contactes con el área de cobranzas llamando al ****-***-**** de lunes a viernes de 8:00hs a 20:00hs para reportar los mensajes recibidos. Con respecto a la garantía, la misma la brinda el fabricante del producto en este caso HP, la cual podes consultar llamando al ****-***-**** o ingresando al siguiente link www.hp.com
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Gracias por responder...voy a comunicarme con el área de cobranzas...lo que no entiendo es lo de la garantía;porque me mandan a Hp si fue fravega el que me vendió una PC USADA...puedo ir al técnico para repararla...solo que porque HP me va a dar una pc nueva? Si ustedes fueron los que me dieron la pc usadada...se entiende...me vendió fravega una pc usada..y el vendedor lo sabe bien...hp la va a cambiar? No entiendo
20 de Noviembre a las 12:36 hs.Hola Luisa:
22 de Noviembre a las 9:23 hs.La garantía es proporcionada por el fabricante del equipo por tal motivo debes contactarte con HP para que un service oficial revise el equipo. Cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Gracias otra ves por responder...lo explico otra vez,me vendieron UNA PC USADA...fuera de la caja...estaba de muestra en el local...ME VENDIERON UNA PC USADA...que es lo que no se entiende...USADA...no tiene que venir el producto embalado en una caja???? La pc tenia uso,el vendedor(un tal Alan) le saco contraseñas...le borro un par de cosas...y me LA VENDIO...y le repito; era una pc USADA...
22 de Noviembre a las 13:17 hs.Hola Luisa:
26 de Noviembre a las 13:25 hs.Te informamos de que desde que retiras el producto contas con diez días de corrido para acercarte a la sucursal a realizar la gestión correspondiente con tu equipo, pasado el plazo el mismo entra en vigencia con la garantía del fabricante, en este caso HP. Para la revisión del equipo te pedimos por favor que te pongas en contacto con el service oficial. Quedamos en tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Luisa:
28 de Noviembre a las 8:56 hs.Vemos que tu caso se encuentra aún activo a través del portal Tu Queja Suma. Te pedimos por favor que nos detalles tu consulta por este medio. Estamos a la espera de tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luisa Z
03 de Diciembre a las 8:53 hs.