He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/0…
El dia 19 de mayo de [números], durante el hot sale, fravega me envió, a mi correo personal, un cupon de descuento de 10% para la compra de lavarropas que se sumaba al descuento de hot sale, que adjunto:
código de cupón:
c1pnm[números]
esto me entusiasmo y compre un lavarropas candy carga superior vita [números]t 6kg
código del pedido: v[números]frvg-01
factura n°: b[números]
reclamo: el cupón de descuento del 10%, no impacto en la compra. Coloque el código, continué la compra, y en la confirmación advierto que el descuento prometido no se efectivizo. Realice el reclamo a la pagina, y a ventas online pero no respondieron a la solicitud de reclamo.
ademas desde entonces llamo diariamente al teléfono de atención al cliente, y la linea esta congestionada, por lo que no puedo comunicarme para obtener un numero de reclamo.
solicito el reembolso del cupón de descuento prometido.
espero su respuesta. Gracias
El dia 19 de mayo de [números], durante el hot sale, fravega me envió, a mi correo personal, un cupon de descuento de 10% para la compra de lavarropas que se sumaba al descuento de hot sale, que adjunto:
código de cupón:
c1pnm[números]
esto me entusiasmo y compre un lavarropas candy carga superior vita [números]t 6kg
código del pedido: v[números]frvg-01
factura n°: b[números]
reclamo: el cupón de descuento del 10%, no impacto en la compra. Coloque el código, continué la compra, y en la confirmación advierto que el descuento prometido no se efectivizo. Realice el reclamo a la pagina, y a ventas online pero no respondieron a la solicitud de reclamo.
ademas desde entonces llamo diariamente al teléfono de atención al cliente, y la linea esta congestionada, por lo que no puedo comunicarme para obtener un numero de reclamo.
solicito el reembolso del cupón de descuento prometido.
espero su respuesta. Gracias
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Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, apare…
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Buenas Tardes [nombre]:
27 de Junio a las 18:57 hs.Hemos elevado tu reclamo ante nuestro sector de Gestiones Especiales bajo el Número *******. Este sector se va a contactar con vos para informarte los pasos a seguir. De todos modos continuaremos informando como continúa el caso a través de este medio.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Me enviaron un numero de reclamo y dijeron que se comunicarIan, pero aun no sucedió.
03 de Julio a las 21:56 hs.Buenas Tardes [nombre]:
04 de Julio a las 18:29 hs.Podemos verificar que desde el sector de E-Commerce te fue solicitado el Código del Voucher. Te pedimos por favor que nos brindes la información para continuar la gestión.
Esperamos por los datos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
El codigo es del coucher, como explicite, es
06 de Julio a las 21:50 hs.C1PNM***. Ya reenvie el copia del voucher a e-commerce. Espero respuesta.
Hola [nombre]:
08 de Julio a las 9:55 hs.Ya informamos al sector de E-Commerce acerca de tu voucher. En cuanto haya información acerca del reclamo, te vamos a informar por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Aún no tengo respuesta a mi reclamo.
13 de Julio a las 22:28 hs.Hola [nombre]:
17 de Julio a las 15:07 hs.El sector de E-Commerce necesita ponerse en contacto con vos. Te pedimos que nos indiques dos teléfonos de contacto. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Envíe respuesta de mis números por mail.
18 de Julio a las 21:50 hs.Hola [nombre]:
20 de Julio a las 15:26 hs.Gracias por tu respuesta. En cuanto nos informe E-Comerce, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
HOla aun no recibi comunicacion del sector E-comerce. Quiero saber si recibieron mi numero de telefono. Lo reitero *** *******.
25 de Julio a las 21:36 hs.Saludos , [nombre] Contreras.
Hola [nombre]:
27 de Julio a las 15:56 hs.Nos indica el sector de E-Commerce que ya se aurotizó el reintegro del 10% correspondiente al cupón que no se ha respetado. El mismo se va a estar efectivizando, y lo vas a estar viendo reflejado mediante una nota de crédito que te vamos a enviar a tu mail. Cualquier otra consulta, quedamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Prometieron una nota de crédito, con la que estoy de acuerdo, pero aun no la he recibido.
28 de Julio a las 19:06 hs.Hola, Sr. Fravega que sucede? Aun no recibi la nota de credito prometida
31 de Julio a las 20:56 hs.Hola [nombre]:
03 de Agosto a las 15:12 hs.Nos informa el área de E-Commerce que en el día de hoy se emitió la Nota de Crédito correspondiente y, en un plazo de 96 horas hábiles, vas a ver reflejado el monto en tu tarjeta de crédito. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Muchas Gracias.
03 de Agosto a las 19:25 hs.Esta fue una excelente vía para solucionar mi problema. Gracias a Tu Queja Suma
03 de Agosto a las 19:33 hs.