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Hace un tiempo compre un dvd en fravega a los pocos meses se rompio lo lleve a la garantia correspondiente y se hicieron cargo el aparato venia con muchas fallas de fabrica no tenia color, se trababa ,etc me dijeron que tiene la plaqueta rota llamo para preguntar y siempre contestan que los repuestos estan por legar me gustaria que me reconozcan en su totalidad el dinero o que me den un nuevo dvd
Hace un tiempo compre un dvd en fravega a los pocos meses se rompio lo lleve a la garantia correspondiente y se hicieron cargo el aparato venia con muchas fallas de fabrica no tenia color, se trababa ,etc me dijeron que tiene la plaqueta rota llamo para preguntar y siempre contestan que los repuestos estan por legar me gustaria que me reconozcan en su totalidad el dinero o que me den un nuevo dvd
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Norma!
27 de Agosto a las 18:34 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Norma:
28 de Agosto a las 12:16 hs.Estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales, a quienes informamos lo sucedido con el servicio técnico y el inconveniente con el DVD. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola pasó el número de orden que es el ****** y el nombre del lugar es litoral service
29 de Agosto a las 12:59 hs.Me siguen dando vueltas y yo ya presenté todos los requisitos que me pidió la empresa es una vergüenza que tenga que hacer otro reclamo por una garantía que jamás llegan las piezas yo quiero que me den un reproductor de DVD nuevo urgente solo contestan que están averiguando cuánto van a tardar yo exigo uno nuevo ya se me agotó la paciencia
11 de Setiembre a las 15:30 hs.Ofrecí una solución hace más de dos semanas jamás contestaron y en la garantía siguen diciendo que no llegan las piezas que faltan
11 de Setiembre a las 15:32 hs.Frávega se la pasa diciendo nos pondremos en contacto para solucionar el problema pero no hace nada quiero que me reconozcan un reproductor de DVD nuevo porque ya presente toda la documentación solicitada y no pasa nada
12 de Setiembre a las 7:56 hs.Hola Norma:
03 de Octubre a las 11:53 hs.Vemos que bajo el caso ******, el 18/09 el área de gestiones especiales te informó los pasos a seguir. Cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de norma V
03 de Octubre a las 11:53 hs.Quedaron en reintegrar el equipo de DVD y todavía no recibí nada dijeron 10 días hábiles hasta que no lo reciba no voy a levantar el reclamo
03 de Octubre a las 14:17 hs.Hola Norma:
08 de Octubre a las 13:23 hs.Quedamos a la espera de nos confirmes el cambio que se realizará a través de la marca. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Gracias por resolverlo
08 de Octubre a las 14:37 hs.