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Realice una compra telefónica de un combo de sillas el 28.10.[números] por la suma de $[números] y a la fecha no recibi la mercadería. Ya pedi también que me reintegren el dinero y tampoco he tenido respuesta.-
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Hola [nombre]:
21 de Diciembre a las 12:14 hs.Estamos siguiendo tu consulta en el caso ******, donde te brindamos las novedades correspondientes para no duplicar la gestión. Aguardamos tus comentarios en el mismo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
no solucionaron
21 de Diciembre a las 12:18 hs.Me responde que se están ocupando de mi tema. Pero no me devuelven el dinero ya pasaron 2 meses
26 de Diciembre a las 8:28 hs.No solucionaron
06 de Enero a las 8:04 hs.Hola [nombre]:
03 de Abril a las 9:10 hs.Antes que nada te pedimos sinceras disculpas debido a la inmensa demora que hemos tenido para contestar a tu último comentario.
Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus solicitudes han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva.
Con respecto a tu caso verificamos que nuestro departamento de compras por internet se encuentra gestionándolo bajo el número de caso ****** en nuestros sistemas . Realmente queremos que sepas que trabajamos día a día para mejorar los servicios brindados a nuestros clientes y así evitar estos contratiempos.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre]:
09 de Abril a las 9:59 hs.Verificamos en nuestros sistemas que se ha generado la emisión de la nota de crédito, la cual valida el reintegro de tu dinero a tu cuenta.
Queremos que sepas que lamentamos todos los contratiempos sufridos en la resolución de tu caso. Realmente trabajamos día a día para mejorar nuestros servicios.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.