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Reclamo office

DANIELA G
Empresa reclamada: Frávega

El día 26/08 compré una notebook acer en la sucursal ezeiza con el paquete de office bonificado, me dijeron que lo recibiría por mail a las 48 hs, pero aún no tengo novedad, el nro de factura es: [números]-8-3-1 lo necesito urgente para trabajar!!! gracias

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Frávega Representante de Frávega

Hola Daniela:

Desde aquí, vamos a estar gestionando tu reclamo, para que recibas a la brevedad el mail. Ya hemos hecho la solicitud con el área de Back Office para que se gestione cuanto antes. Te vamos a estar escribiendo con noveades.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

01 de Setiembre a las 18:20 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Daniela:

Estamos consultando con el sector de Back Office. En cuanto nos indiquen la información, te vamos a escribir nuevamente.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

04 de Setiembre a las 15:26 hs.

DANIELA G

Buenas tardes, al respecto amplío datos respecto a la facturación:
TIQUE FACTURA "B" Nº ****-******** fecha: 26/08/**** hora. 19:36:36

05 de Setiembre a las 13:26 hs.

DANIELA G

Aún no me enviaron el mail con el paquete de office que estoy reclamando

06 de Setiembre a las 10:49 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Daniela:

Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Vamos a reclamar para confirmar cuanto antes el envío de la Licencia. Estamos en contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

08 de Setiembre a las 15:38 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Daniela:

Nos indica el área de Back Office que ya se te ha enviado la Licencia Office al mail. Te pedimos que por favor verifiques la Bandeja de Entrada y la Carpeta de Spam o Correo no Deseado. Ante otras consultas, quedamos a disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

19 de Setiembre a las 19:40 hs.

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