Reclamo fravega

Buenos dias, el dia 15 de marzo realice la compra de una waflera marca ultracomb, modelo wm-[números], la cual recibi el dia 17 de marzo, y al usarla por primera vez el dia 18 de marzo, sin motivo alguno, se rompio una parte plastica que mantiene las dos tapas de la waflera cerrada. Al ir directamente a fravega, me responden que " al ser un daño estetico", y que pasadas las 48 horas debo comunicarme al servicio tecnico, sin darme mas respuesta. Al comunicarme con el servicio tecnico, firstrate, me comunican que al ser un producto totalmente nuevo, debo concurrir a cualquier local fravega a realizar el cambio, lo que deberian hacer sin objetar, por lo que siento que desde la firma y desde la garantia me estan pasando de un lado a otro, lo cual es totalmente desagradable, sin darme una solucion