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Me llego un producto fallado de una compra a fravega, no funcionaba y lo lleve a cambiar , me lo tomaron y a la semana me enviaron un mail que lo pasara a buscar la semana entrante, esa semana me llega otro mail con una nota de crédito y seguidamente que me depositaron el importe (tomada de pelo) y el producto lo publicaron a $[números] mas . Una estafa usaron mi dinero y yo tengo que esperar otro mes para que me entre en mi cuenta. Ahora recurrí a la omic en primera medida.y les puede asegurar que no es el único caso. Sinverguenza
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Hola Miguel!
05 de Junio a las 21:49 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Miguel,
06 de Junio a las 14:48 hs.Entendemos tu malestar y lamentamos que lo tomes de esta manera. Hemos verificado en nuestro sistema que la anulación de tu compra se ha hecho efectiva ya que no contamos con stock en condiciones para que el cambio se realice. Dado que ya ves reflejada la devolución de tu dinero en tu cuenta, esto es lo máximo que podemos hacer al respecto de tu reclamo, pero igualmente, si llegás a tener algún otro tipo de consulta no dudes en escribirnos ya que siempre buscaremos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
El stock lo tienen no quieren entregarlo , pero q reparen la máquina si ellos la compran a Lenovo y le dan Garantías. Es todo Sanata . Pero sino lo arreglo en la OMIC., voy a iniciar acciones legales por daños y perjuicios.
06 de Junio a las 16:09 hs.Para que vean acabo de subir hoy 6/6/**** donde publican la notebook Lenovo que supuestamente no tienen en STOCK. Me reservo por educacion la redpuesta
06 de Junio a las 16:41 hs.Espero q ante la OMiC q lo solucionemos en la audiencia q tenemos , porque de otra manera me sentí estafado y no me brindaron solución. Me hicieron el descuento del importe y ahora el deposito q dicen q me hicieron tengo q esperar 30 días. Y la notebook la entregue y ni siguieran se preocuparon de entregarla por la.garantía , una vergüenza . Y no soy el único con pruebas me remito. Usan la plata de la gente .
10 de Junio a las 9:31 hs.Hola Miguel,
14 de Junio a las 15:08 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta, y lamentamos mucho que lo tomes de esta manera. Tal como te comentamos anteriormente, se ha procedido a la devolución de tu dinero, ya que no contamos con una nueva unidad del artículo para realizar el cambio. A su vez, dado que has iniciado una denuncia, te comentamos que deberás continuar tu reclamo exclusivamente por la vía legal, ya que supera nuestra capacidad de gestión y será tratado por nuestro sector de Legales. Igualmente, si llegás a tener algún otro tipo de consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
No me parece valida porque ellos no te quieren dar la solución el producto lo sigo viendo publicado a otro precio. Y la notebook solo es repararla . Creo que se aprovechan de mucha gente . Incompetentes
17 de Junio a las 9:07 hs.Hola Miguel,
20 de Junio a las 15:38 hs.Entendemos tu malestar y lamentamos mucho que te sientas así. Tal como te indicamos anteriormente, dado que has realizado una denuncia, deberías continuar con tu reclamo por la vía legal, ya que supera nuestra capacidad de gestión y será tratado por nuestra área de Legales.
En el caso de que te surja algún otro tipo de consulta, no dudes en escribirnos ya que siempre buscaremos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Si me entregaron otro producto , después de muchas idas y vueltas . Gracias a ud y otros que lo hicieron posible. Como experiencia lamentablemente no se lo deseo a nadie. Me gustaría q esta gente cumpliera con sus clientes como corresponde .Gracias
06 de Julio a las 8:04 hs.