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Buenos días, realice una compra de un lavarropa hace 4 meses y estoy teniendo unas fallas, me piden la factura para que venga el técnico, la factura se ha extraviado y la necesito con urgencia, ustedes me podrían enviar una copia de la misma? saludos
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Hola Jimena,
21 de Marzo a las 14:35 hs.Lamentamos lo ocurrido con tu lavarropa. Perdé cuidado, ya que le hemos solicitado tu factura a nuestro sector de Back Office, y te la estarán enviando por mail dentro de un plazo máximo de 48hs. hábiles.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Por otro lado, otra consulta. Yo al lavarropa lo compre en fravega hace 4 meses el tema es el siguiente, desde hace una semana trato de comunicarme con el **** de fravega y no contesta nadie, entonces llame a philco directamente. yo no se si esto sigue estando en garantía por fravega o esta bien que se haga cargo philco. aguardo comentarios. saludos
21 de Marzo a las 15:08 hs.Hola Jimena,
22 de Marzo a las 18:39 hs.Nos informa nuestro sector de Back Office que ya te han enviado la factura a tu correo electrónico. Te sugerimos que verifiques tanto la bandeja de entrada como el correo no deseado por si tu servidor de mails lo derivó para allí.
A su vez, en cuanto a tu lavarropa, como se encuentra dentro del período de garantía comercial, tendrás que comunicarte con el Servicio Técnico Oficial de la marca para que te indiquen como proseguir.
Ésto es lo máximo que podemos realizar sobre tu caso, es por eso que te pedimos que por favor valides la solución así queda cerrada la publicación. Igualmente, frente a cualquier otra consulta que te surja no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.