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Reclamo de entrega de producto

Item: Frávega
Rating: 1
Author: alejandraponce

alejandraponce
Empresa reclamada: Frávega

Compré una tv el 15/05 por la página de fravega para retirar por sucursal tortugas open mall el día 24/5. El día 26/5 voy a buscarla y me dicen que no llego. Hago un reclamo el día 31/5 y me dicen que más tardar el día 6/6 va a estar disponible para retirar.
al día de hoy no tengo novedad de cuando va a estar disponible.
hace casi 1 mes de mi compra y esta paga.

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Frávega Representante de Frávega

Hola Alejandraponce_30!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

08 de Junio a las 19:06 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Alejandraponce_30:

Estamos para asistirte y ayudarte. Te comentamos que consultamos el estado de la entrega del TV con nuestro sector de ecommerce, con quienes seguimos tu caso personalmente y en carácter de urgente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

11 de Junio a las 13:20 hs.

alejandraponce solución recibida:

La atención en Fravega es malísima. Te tienen esperando un montón de tiempo para una entrega y los empleados te ven y pasan de largo. Parecen fastidiados de tener que entregar compras por Web. Te sugieren que el precio es igual que en sucursal. Y es más, en la sucursal siempre hubo stock de el producto que yo compré pero no lo marcaban y no me lo entregaban por problemas de su sistema. Totalmente ajeno a mi. Realmente ni disculpas me dijeron por tardar casi un mes en realizar efectivamente la entrega.

14 de Junio a las 11:04 hs.

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