Reclaman algo ya cancelado

Hola.me.llegando mails reclamandome que.debo hace 66 dias una ultima cuota de un tv que saque a credito lo mismo dicen en la sucursal pero en mi cuenta dice que ya esta finalizado . La verdad me.estan afectando moralmemte esta situacion xq si bien me atrase para pagar la ultima cuota gracias a dios ya m puse al dia finalizando ese credito. Nadie.m.da explicacion en graves sucursal