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Hice una compra online con entrega pactada en la franja de 8 a 14 hs. no cumplieron la entrega ni la hora pactada. y lo mas triste es que no atienden en at. Al cliente, o dice que la línea está congestionada o cuando logras comunicarte al discar las opciones se queda muda la línea. como era de esperarse, cuando llamas a ventas telefónicas por supuesto que te atienden y la línea nunca congestionada....siempre lo mismo. somos rehenes de estas empresas que brindan pésimo o nulo servicio. se tendrían que fundir todas. hice la compra online porque intenté en dos sucursales en forma personalizada pero no hubo ni un vendedor que me supiera asesorar para comprar una simple estufa o caloventor. y terminé googleando las características y consejos de los productos que me interesaban.
Hice una compra online con entrega pactada en la franja de 8 a 14 hs. no cumplieron la entrega ni la hora pactada. y lo mas triste es que no atienden en at. Al cliente, o dice que la línea está congestionada o cuando logras comunicarte al discar las opciones se queda muda la línea. como era de esperarse, cuando llamas a ventas telefónicas por supuesto que te atienden y la línea nunca congestionada....siempre lo mismo. somos rehenes de estas empresas que brindan pésimo o nulo servicio. se tendrían que fundir todas. hice la compra online porque intenté en dos sucursales en forma personalizada pero no hubo ni un vendedor que me supiera asesorar para comprar una simple estufa o caloventor. y terminé googleando las características y consejos de los productos que me interesaban.
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Buenos días [nombre]:
24 de Julio a las 10:01 hs.Antes que nada queremos pedirte disculpas por los inconveninetes ocasionados, estamos gestionando para solucionar a la brevedad posible le entrega de tus vitrocalefactor y tu calefactor.
Con respecto a nuestro servicio de asistencia lamentamos no te hayas podido contactar.
Queremos hacerte saber que trabajamos todoas los días en mejorar nuestros servicios, todos los asesores en nuestras sucursales estan capacitados para ayudarte y realmente lamentamos que tu experiencia no haya sido la que te mereces.
Te estaremos contactando a la brevedad para informarte las novedades sobre la entrega de tus productos.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Lo único que soluciona este tema es que se contacten con opciones de entrega en días y horarios distintos y que cumplan con lo pautado.
24 de Julio a las 12:26 hs.Y???? me están tomando el pelo???
25 de Julio a las 13:53 hs.Buenas tardes [nombre]:
26 de Julio a las 13:07 hs.Queremos informarte que el mismo día que respondimos a tu consulta iniciamos la gestión ******* para poder confirmar con nuestro sector de compras por internet el estado de tu entrega y poder solucionarlo a la brevedad posible.
Te estaremos contactando a través de este mismo medio para informarte las novedades.
Entendemos que hemos incumplido en nuestro compromiso con vos y estamos gestionando una resolución lo más pronta posible a tu consulta.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Cancelé la compra porque no establecieron compromiso de nueva fecha de entrega. Impresentables estos tipos.
27 de Julio a las 13:38 hs.Buenas tardes [nombre]:
29 de Julio a las 13:43 hs.Visualizamos que has iniciado la gestión *** para realizar la cancelación de la compra, te estaremos informando a través de este medio una vez que la nota de crédito de tu solicitud haya sido emitida para que tengas la certeza de la devolución del importe de tu compra.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenos días [nombre]:
04 de Agosto a las 12:35 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por la demora en resolver tu solicitud, queremos informarte también desde aqui la confirmación de la devolución de tu compra y el número de la nota de crédito correspondiente al reintegro de tu dinero,*****-B-99-****-99.
Estamos a tu disposición por nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Compré algo y nunca cumplieron la entrega ni volvieron a fijar fecha.
07 de Agosto a las 10:21 hs.