Rayo entregas no va a domicilio

Hice una compra hace más de 10 días en banco provincia. Emplean este servicio de entregas mal llamado "rayo entregas" (imposible comunicarse con un ser humano. Todo mediante mails. Ni siquiera un teléfono de contacto, ni asistente... Nada!!!). El viernes pasado avisaron que estaba llegando el envío y recibí un llamado del que hacía la entrega. No encontró mi casa aún cuando le dí las indicaciones. El martes avisaron que volvía a hacer la entrega. Directamente pusieron que el domicilio era inexistente (aclaro que ese mismo día recibí una entrega de andreani). Hoy viernes a la mañana recibí otro mail y me comuniqué por whatsapp con la persona que hacía la entrega, que era la misma del viernes pasado. Le dí todas las indicaciones posibles para que llegue a mi casa. Hace un rato recibí un mail que decía no pudo entregarse motivo: "fuera de servicio" (!?!?!). Le volví a escribir al flaco y jamás respondió. Ese envío yo lo pagué y jamás lo recibí.