Quiero una respuesta y los email con la cancelación y el libre de deuda urgente

Otra vez vuelvo a reclamar porque el email que tenía que llegarme de parte de ustedes con el libre de deuda más la cancelación de deuda para que yo tenga el comprobante de que no adeudo nada nunca me lo mandaron al mail yasybsf[números]@gmail.com que me solicitó la telefonista mal educada que me atendió desde el teléfono de atención al cliente de fravega de calle 7 n• [números] la cual dijo que tardaría 4 días y por este medio mucho menos... Consultado con el abogado me pidió que vuelva a escribir por este medio y él se acerca a fravega de la plata, ya no voy a esperar más porque no tendría porque tener este problema...

Otra vez vuelvo a reclamar porque el email que tenía que llegarme de parte de ustedes con el libre de deuda más la cancelación de deuda para que yo tenga el comprobante de que no adeudo nada nunca me lo mandaron al mail yasybsf[números]@gmail.com que me solicitó la telefonista mal educada que me atendió desde el teléfono de atención al cliente de fravega de calle 7 n• [números] la cual dijo que tardaría 4 días y por este medio mucho menos... Consultado con el abogado me pidió que vuelva a escribir por este medio y él se acerca a fravega de la plata, ya no voy a esperar más porque no tendría porque tener este problema...

Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola [nombre]:

Queremos que sepas que estamos gestionando tu solicitud, lamentamos las demoras, hemos escalado el caso para poder brindarte una solución a la brevedad posible, te pedimos que realizes el seguimiento de tu gestión a través del caso ****** que ya esta siento monitoreado por uno de nuestros especialistas.

Quedamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

31 de Julio a las 11:27 hs.
Yesica S 

En donde o que página hago tal seguimiento ?

31 de Julio a las 11:30 hs.
Yesica S 

Me dicen que haga un seguimiento para ver cómo va el reclamo y no me dicen en donde o que página realizarlo... No lo tomo como solución válida porque sigo esperando una solución, necesito regularizar esta situación para darle un techo a mis hijos

31 de Julio a las 11:32 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Buenos días [nombre]:

Te informamos que visualizamos que el departamento de cobranzas se ha contactado contigo y se ha pactado una fecha de pago de la úlitma cuota que ha quedado adeudada del crédito.
Esperamos que la situación se resuelva lo antes posible para tu tranquilidad y la de tu familia.

Quedamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

02 de Agosto a las 12:21 hs.
Yesica S  solución recibida: 

No

02 de Agosto a las 12:24 hs.

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