Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el re…
Compré el 07/12/18 en la pagina online de fravega 2 tablets xview kids big9' azul. El día 16/01/18 sufri el robo de una de ellas, me acerque a la sucursal de gral. Roca (sucursal en la que las retire el dia 23/12/17, mail previo de aviso) el dia 17/01/18 con denuncia en mano del robo, factura y garantia que pague por un seguro durante la compra. La rta. De fravega fue que no estan autorizados a otorgar ningun seguro cuando la compra es online, que llame al seguro ese que pagué en la compra, y que sólo otorgan seguro que cubre robo, uno que le llaman plus , si la compra es en el local unicamente!! llamé al seguro y me dicen que es un seguro solo para fallas de funcionamiento a partir del 06-06-18. Es asi? las ventas online no tienen cobertura de robo?? desde ya les agradezco y encarezco una respuesta a la brevedad. Muchas gracias
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola [nombre],
19 de Enero a las 18:11 hs.Lamentamos mucho ésta situación que te tocó vivir. Verificamos en nuestro sistema que efectivamente, contás con garantía extendida por 2 años, y en éste caso deberás consultar directamente con la empresa aseguradora para que te puedan dar más detalles al respecto. Podés hacerlo llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs., y allí uno de sus asesores te indicará como proseguir.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre],
22 de Enero a las 14:25 hs.Como te indicamos anteriormente, tenés que ponerte en contacto con la empresa aseguradora encargada de brindarte la garantía extendida, llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs., y allí uno de sus asesores te indicará como proseguir.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.