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Hola, compré un colchón y un sommier el 15 de mayo en el Hot Sale y todavía no los recibí. Ya pasaron más de 16 días habiles que fueron los que me dijeron que podía tardar. Hice reclamo telefónico a la empresa pero aún no se contactaron conmigo. El monto de la compra ya me aparece en el resumen de la tarjeta. Pido que me expliquen que sucedió y si los productos serán entregados. Gracias.
Hola, compré un colchón y un sommier el 15 de mayo en el Hot Sale y todavía no los recibí. Ya pasaron más de 16 días habiles que fueron los que me dijeron que podía tardar. Hice reclamo telefónico a la empresa pero aún no se contactaron conmigo. El monto de la compra ya me aparece en el resumen de la tarjeta. Pido que me expliquen que sucedió y si los productos serán entregados. Gracias.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola María!
08 de Junio a las 17:57 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola María:
11 de Junio a las 12:53 hs.Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega del colchón y sommier con nuestro sector de ecommerce mediante el caso ******, el cual seguimos personalmente y en carácter de urgente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Todavía no se han comunicado para darme una solución. Aún no sé si están los productos ni dónde.
13 de Junio a las 7:30 hs.Continúo sin recibir mis productos. Me llamaron de la Sevillanita para concretar la entrega el día lunes 19/6 por la tarde, ya que por la mañana trabajo. Les dije que estaría en el domicilio y así fue y no vinieron a hacer la entrega. Quiero hacer la denuncia por incumplimiento. Es una vergüenza tener todos los días que reclamar lo mismo.
21 de Junio a las 13:51 hs.Hola María:
03 de Julio a las 11:14 hs.Te pedimos que por favor nos confirmes si pudiste recibir los productos. Aguardamos tu respuesta para proseguir con la gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Llegaron.
03 de Julio a las 12:57 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María F
27 de Setiembre a las 10:02 hs.