Quiero saber cuándo es la fecha que llega a mi domicilio

Yo compré un set de cochecito love para muñecas del 15 de diciembre lo pague lo tenían que enviar a mi domicilio y estamos ya estamos a 21 y nunca llego dijeron que me iban a mandar un mail para ver cuando llegaba nunca nunca lo trajeron llamé por teléfono me dan un código y todo pero no pasa nada

Yo compré un set de cochecito love para muñecas del 15 de diciembre lo pague lo tenían que enviar a mi domicilio y estamos ya estamos a 21 y nunca llego dijeron que me iban a mandar un mail para ver cuando llegaba nunca nunca lo trajeron llamé por teléfono me dan un código y todo pero no pasa nada

Frávega Representante de Frávega 

Hola Lucrecia!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

21 de Diciembre a las 13:10 hs.
Lucrecia I 

No está dando ninguna respuesta Quiero saber cuándo llega el envío o sea de una mujer que compró el nueve unos patines y estamos 20 no se lo enviaron seguimos en lo mismo

21 de Diciembre a las 13:19 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Lucrecia.

Lamentamos la demora en la respuesta. Verificamos que solicitaste la anulación de la compra debido al inconveniente en la entrega. Nuestro sector se encuentra trabajando en tu caso ****** y te estarán confirmando la devolución a tu mail. Desde nuestro sector pediremos celeridad para resolverlo a la brevedad. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Quedamos a disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

09 de Enero a las 14:13 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Lucrecia.

Esperamos que te encuentres bien. Queremos comentar que continuamos pendientes de tu caso y hemos reiterado que se confirme la devolución con celeridad. Te mantendremos informada por este medio, ante cualquier novedad.

Quedamos a disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

11 de Enero a las 11:51 hs.
Lucrecia I  Solución rechazada: 

La vwrdsad

14 de Enero a las 15:12 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Lucrecia.

Visualizamos que el día 14/01 nuestro sector de Compras Online, se contacto con vos y te informó que la anulación de tu compra fue confirmada. Desde ya, lamentamos las molestias ocasionadas, tomaremos en cuenta lo sucedido para mejorar nuestro servicio.

Quedamos a disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

19 de Enero a las 9:32 hs.
Lucrecia I  Solución rechazada: 

Avienta y liando estaré resiviendo mi dinero ya que la canselasion ya la voy ordenando 2 beses

19 de Enero a las 19:44 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Lucrecia.

Lamentamos los inconvenientes que tuviste con tu compra, ya lo hemos reportado internamente para mejorar nuestro servicio, pero verificamos que tu pedido ya se anulado y el dinero reintegrado al medio de pago que utilizaste. Si tenés otra consulta para nosotros, detállanos por este medio para poder ayudarte.

Quedamos a disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

25 de Enero a las 13:14 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucrecia I

30 de Abril a las 13:42 hs.

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