Quiero que me devuelvan las 3 cuotas y que dejen de cobrarme el producto

El día 1 de noviembre compre un split en black friday, me mandaron un mail de fravega diciendo que rechazaban mi medio de pago por lo que desistí de la compra, ahora resulta que hace 3 meses me están cobrando las cuotas del producto que no adquirí y desde el banco y visa no me permiten hacer el desconocimiento del gasto, por lo que se sigue cobrando un producto que no adquirí.

El día 1 de noviembre compre un split en black friday, me mandaron un mail de fravega diciendo que rechazaban mi medio de pago por lo que desistí de la compra, ahora resulta que hace 3 meses me están cobrando las cuotas del producto que no adquirí y desde el banco y visa no me permiten hacer el desconocimiento del gasto, por lo que se sigue cobrando un producto que no adquirí.

Frávega Representante de Frávega 

Hola Patricia buen día,

Al momento de realizar la compra el pago fue rechazado desde la tarjeta, por esa razón no pudo ser completada. El monto de la compra no ingresó a Frávega, por este motivo te pedimos que realices la consulta sobre las cuotas que visualizas en tu resúmen con la tarjeta emisora.

Quedamos a tu disposición ante futuras consultas.
Equipo Frávega.

17 de Febrero a las 10:46 hs.

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