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Quiero que me devuelvan el dinero

Item: Frávega
Rating: 7
Author: Germán H

Germán H
Empresa reclamada: Frávega

Compré online hace más de un mes (30/10/[números]) y aún no tengo noticias de mí compra. Dni [números]. El reclamo hecho es el [números], dijeron que me habían hecho una nota de crédito y en mí tarjeta visa no hay ninguna devolución... Me están robando..

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Frávega Representante de Frávega

Hola Germán H. Buenas tardes.
Entendemos las molestias que estas presentando por la demora en una solución a tu caso, con respecto a esta gestión, te indicamos que tu caso es esta llevando a cabo en este portal de tu queja suma bajo el N° ******, donde verificamos que ya te indicaron la resolución a tu inconveniente, por lo que te pedimos por favor valides la solución a esta gestión N° ****** con el fin de evitar cualquier posible cruce de información.
Quedaremos atentos a cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

23 de Enero a las 17:21 hs.

Germán H

A dia de hoy no tengo ni una devolucion de dinero ni los productos comprados

23 de Enero a las 20:58 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Germán:

Tal como hablamos vía telefónica te reiteramos la confirmación del retiro de tus auriculares en la sucursal Portal Rosario.
Aguardamos a que nos confirmes que tu compra ya se encuentra en tu poder para poder dar por finalizado tu caso.

Estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes

24 de Enero a las 9:55 hs.

Germán H

Buenas tardes, me entregaron los productos comprados.
Gracias por la gestión.
Saludos

24 de Enero a las 15:48 hs.

Germán H solución recibida:

Luego de varios intentos el incidente fue solucionado.

24 de Enero a las 15:49 hs.

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