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Quiero que me anulen la compra

brenda N
Empresa reclamada: Frávega

Realice una compra online de una bicleta la compre el 01/11/17 para poder tenerla para navidad y hoy es 02/01/[números] y todavia no tengo ninguna novedad sigue con el cartelito preparando entrega y encima ya me la están descontando de la tarjeta..estoy cansada de mandar mail y llamar al numero de atención al cliente y nunca atiende nadie.. Quiero que me anulen la compre es una vergüenza q me descuenten plata sin terner el producto q compre...

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Frávega Representante de Frávega

Hola Brenda:

Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que solicitamos la anulación de la compra a nuestro sector de facturación mediante la gestión ******, la cual seguimos personalmente, tu caso es muy importante para nosotros. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir correspondientes, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición ante otra consulta que tengas.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

02 de Enero a las 10:18 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Brenda:

Te indicamos que la compra se encuentra cancelada con nota de crédito *****. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Estamos a tu disposición ante otra cosnulta que tengas, no dudes en contactarnos.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

08 de Enero a las 12:08 hs.

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