Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. L…
Buenas, he comprado el 24/03/19 a fravega por medio de Mercado Libre un smart tv philips pug[números]-77 de 65 pulgadas en $[números], el mismo presento problemas de funcionamiento (se congelaba la imagen, no funcionaba el audio no se conectaba etc) por lo cual a los 8 dias se resuelve hacer en fravega suc bahia blanca el reclamo ( n°[números]) el gerente "diego" me dicen que no tienen otro en stock pero que me despreocupe que me tienen que dar otro igual o mejor calidad. A las casi dos semanas de no tener noticias, fravega a travez del chat de mercadolibre, me ofrece un tcl smart de menor calidad (por sus caracteristicas ) y de menor valor!, le explico que no es justo y me avisan que de no aceptar se me daba de baja la compra, explico y escribo que no es mi intencion dar de baja la compra sino que me den un tele igual, y ellos se niegan, radico mi denuncia en la omic quienes hablan telefonicamente con fravega y esta le explica que reeveran el caso, esa misma tarde me avisa fravega que me dieron de baja la compra, entiendo que esto es ilegal, ni siquiera avisaron a philips quien me brindaria su garantia oficial, sino que retuvieron el tv y mi dinero y ahora producto de la suba del dolar el precio se me disparo.gracias
Buenas, he comprado el 24/03/19 a fravega por medio de Mercado Libre un smart tv philips pug[números]-77 de 65 pulgadas en $[números], el mismo presento problemas de funcionamiento (se congelaba la imagen, no funcionaba el audio no se conectaba etc) por lo cual a los 8 dias se resuelve hacer en fravega suc bahia blanca el reclamo ( n°[números]) el gerente "diego" me dicen que no tienen otro en stock pero que me despreocupe que me tienen que dar otro igual o mejor calidad. A las casi dos semanas de no tener noticias, fravega a travez del chat de mercadolibre, me ofrece un tcl smart de menor calidad (por sus caracteristicas ) y de menor valor!, le explico que no es justo y me avisan que de no aceptar se me daba de baja la compra, explico y escribo que no es mi intencion dar de baja la compra sino que me den un tele igual, y ellos se niegan, radico mi denuncia en la omic quienes hablan telefonicamente con fravega y esta le explica que reeveran el caso, esa misma tarde me avisa fravega que me dieron de baja la compra, entiendo que esto es ilegal, ni siquiera avisaron a philips quien me brindaria su garantia oficial, sino que retuvieron el tv y mi dinero y ahora producto de la suba del dolar el precio se me disparo.gracias
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todos los reclamos hacia Frávega
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⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Ignacio!
16 de Abril a las 12:51 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Ignacio:
16 de Abril a las 14:24 hs.Te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados por esta situación. Te indicamos que nuestra área de Gestiones Especiales ha generado la correspondiente anulación para posterior devolución del dinero a tu tarjeta. Es decir, que se ha hecho la nota de crédito de tu compra, el día 15/4 a las 15:19 hs. A partir de este momento, te pedimos que te pongas en contacto tu tarjeta o el banco emisor, para que te puedan asesorar respecto a la devolución del dinero en tu cuenta. Nuevamente nos disculpamos por esta situación, y ante cualquier otra duda o consulta estamos para ayudarte. Muchas gracias.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Mañana mismo estoy presentando una denuncia en defensa del consumidor por un caso similar al de usted. Le sugiero que tome las mismas medidas dado que la ley nos ampara como consumidores, si no lo solucionan de buena fe no nos dejan opción.
16 de Abril a las 17:18 hs.Ya tengo fecha de audiencia en la OMIC con los genios de fravega y la gente de Philips, una lastima q no quieran solucionar el problema antes y sin mayor tiempo
16 de Abril a las 19:16 hs.Hola Ignacio:
27 de Abril a las 15:37 hs.Ante todo te pedimos disculpas,lamentamos que haya tenido que llegar a esta instancia, no es la experiencia que esperamos que te lleves ni lo que esperamos que suceda. Debido a que ya haz comenzado por una instancia judicial, te pedimos que continúes por ese medio el reclamo.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Ustedes estan claramente infringiendo la ley! No estan en condiciones de pedir nada, se muy bien q hacer, jamas!!! Me dieron una solucion, aliento a quien sea a q jamas utilice fravega, ya que este no cumple la ley ni intenta hacerlo.
27 de Abril a las 16:56 hs.Fravega en lugar de darme mi tv o ofrecerme otro de igual caracteristica como marca la ley! Ha decidido darme de baja la compra sin mi consentimiento, y ahora los precios se dispararon! Fravega no ha respetado lo q dice la Ley!
02 de Mayo a las 11:17 hs.Son unos ******dores me hicieron lo mismo excatamen igual pero con una Heladera.
02 de Mayo a las 12:27 hs.No quieren entregar otro producto y eso que facturaron y cobraron la totalidad.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ignacio S
17 de Mayo a las 16:55 hs.Dieron de baja mi compra, sin darme el mismo prod o mejor calidad como indica la ley, osea, no solucionaron el problema
17 de Mayo a las 18:23 hs.Ladrones Delincuentes Estafadores sin vergüenza eso es lo que hace fravega
17 de Mayo a las 19:11 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ignacio S
10 de Junio a las 15:48 hs.