Queja sobre un admiral adr9

Hola yo compre un celular admiral adr9 en una sucursal de fravega zona sur a los dos meses de uso el celular se apago y no volvió encender.
fui hacer el reclamo a fravega y me dijeron que tengo que llevarlo a una sucursal de celulares que queda en villa crespo , todavía no tuve tiempo de llevar el celular recién voy por la cuarta cuota ya que lo ise en 12cuotas la garantía es extendida? o solamente hasta los 3 meses ?

Hola yo compre un celular admiral adr9 en una sucursal de fravega zona sur a los dos meses de uso el celular se apago y no volvió encender.
fui hacer el reclamo a fravega y me dijeron que tengo que llevarlo a una sucursal de celulares que queda en villa crespo , todavía no tuve tiempo de llevar el celular recién voy por la cuarta cuota ya que lo ise en 12cuotas la garantía es extendida? o solamente hasta los 3 meses ?

Frávega Representante de Frávega 

Hola Florencia!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

16 de Julio a las 0:22 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Florencia:

Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor ingreses en http//www.multipoint.com.ar/ donde vas a acceder al listado completo de servicios técnicos oficiales y elegir el más cercano a tu domicilio, donde sus técnicos especializados te asistirán en cuanto al inconveniente con el celular y aclararán todas tus dudas. Adicionalmente te podes comunicar con el service al (***) ****-****. El servicio de Garantía Extendida comienza su cobertura una vez finalizada la garantía comercial, estamos a tu disposición.


Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

16 de Julio a las 9:28 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Florencia:

Como te indicamos con anterioridad, te pedimos que por favor te comuniques con Multipoint ingresando en su sitio o telefónicamente al (***) ****-**** donde te van a brindar asistencia técnica y los pasos a seguir. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

03 de Agosto a las 15:15 hs.
FLORENCIA A  Solución rechazada: 

Hola la verdad ya lleve mi celular a MultiPoint, para que me digan que mi celular no tiene arreglo una vergüenza y todavía tengo que seguir pagando las cuotas del celular una verdadera estafa.

03 de Agosto a las 16:17 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Florencia:

Te pedimos disculpas por la demora. Al concurrir al servicio técnico del teléfono, te indicaron que no tenia arreglo? Te han dado número de autorización de cambio correspondiente? Estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

15 de Setiembre a las 14:09 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Florencia:

Para poder asistirte, te pedimos que nos indiques la información acerca de tu celular.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

17 de Setiembre a las 14:21 hs.
FLORENCIA A  solución recibida: 

Quiero que me reembolsen lo de mi celular por que todavia sigo pagando las cuotas de un celular que ya no anda.

19 de Setiembre a las 10:52 hs.

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