El 18 de junio de 2017 compre un corta barba en frávega online y todavía no recibí el producto!!!
realicé el pago en tiempo y forma, el día 18 de junio ( hace un mes!!). Ya pagué la primera cuota de la tarjeta.
me llego el mail diciendo que mi producto estaba en sucursal para ser retirado, cuando me acerco a la sucursal me dicen que no esta todavia
es una estafa y una falta total de respeto. No contestan las llamadas telefónicas ni los mails!
el n° de pedido es v7813182frvg-01
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Angel:
12 de Julio a las 10:15 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por la demora en la entrega del trimmer. Solicitamos la cancelación de la compra a nuestro sector de Ecommerce, te estaremos informando las novedades y pasos a seguir, te pedimos pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
si bien el reclamo a través de la pagina "tuquejasuma" fue atendido por fravega, con el numero de reclamo ******* todavía no se contactaron a mi mail para confirmar la cancelación de la compra o cuales deberían ser los pasos a seguir. solo falta que me notifiquen la finalizacion o no del proceso de compra.
15 de Julio a las 9:41 hs.Hola Ángel:
24 de Julio a las 15:07 hs.Nos informan desde nuestro sector de Facturación que la compra se encuentra cancelada. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco donde te informará los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Gracias a esta página tuquejasuma.com logré la solución a mí problema con la compra, recomiendo está página
24 de Julio a las 15:15 hs.