Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. L…
Compré una notebook de forma online con tarjeta de crédito. El día pautado para la entrega como no me llegó llame por teléfono y me dijeron que se había cancelado la compra sin poder explicarme porqué. Tengo mail de facturación, de pago aprobado, compra confirmada y además el pago en la tarjeta está hecho. Necesito una solución ya
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Carola!
05 de Noviembre a las 18:20 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Porque nunca respondieron
10 de Noviembre a las 9:16 hs.Hola Carola:
15 de Noviembre a las 14:42 hs.Ante todo te pedimos disculpas por la demora y por inconveniente ocasionado. Nuestro sector de Facturación nos ha informado que la devolución de tu dinero se ha efectuado correctamente el día 01/11 del corriente año al mismo medio de pago con el que realizaste la compra.
El reintegro te lo concreta el banco dentro de los 30 días, ante cualquier duda o consulta, te solicitamos por favor que te contactes con tu tarjeta.
Nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Primero, que como cliente no tengo porque hacerme cargo de llamar al banco, en todo caso ustedes me vendieron un producto y se les generó el pago correspondiente. Si ustedes cancelan la venta las cosas las tienen q sollucionar ustedes. Segundo, no pueden decirme que el reintegro puede durar 30 días, y si es asi tiene que ser con intereses porque el problema lo hicieron ustedes.
16 de Noviembre a las 20:38 hs.Hola Carola:
26 de Noviembre a las 18:24 hs.Te pedimos disculpas por la demora. Como te comentamos, la devolución de tu dinero se realizó correctamente el día 01/11 del corriente año a la misma tarjeta con el que habías abonado la compra.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carola
28 de Noviembre a las 12:16 hs.