Que me solucionen mi problema

Buenas tardes el 6 de febrero [números] compre un ventilador de pie de 20"-modelo sip20-07 marca sigma,,después de los 15 días de la compra fui a la sucursal donde compre el ventilador para que me dieran el número de teléfono del ser vi llame y era para el serví del aire acondicionado . Hable hasta la fecha 3/4/[números] no se donde llevar el ventilador para que lo arreglen?

Buenas tardes el 6 de febrero [números] compre un ventilador de pie de 20"-modelo sip20-07 marca sigma,,después de los 15 días de la compra fui a la sucursal donde compre el ventilador para que me dieran el número de teléfono del ser vi llame y era para el serví del aire acondicionado . Hable hasta la fecha 3/4/[números] no se donde llevar el ventilador para que lo arreglen?

Frávega Representante de Frávega 

Hola Silvia:

Estamos para asistirte y ayudarte. Con los datos brindados no ubicamos la compra en nuestros sistemas, para poder realizar la consulta correspondiente te pedimos por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, número de factura y/o pedido y sucursal. Aguardamos la información, estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

04 de Abril a las 8:44 hs.
Silvia I 

Silvia Montoux-dni ********- nro de factura ****-******** de fecha 6/2/**** compre en sucursal Mendoza Capital - calle San Martín. **** -mi email [email protected]

04 de Abril a las 19:26 hs.
Silvia I 

El 4 de este mes me solicito Fravega que les enviara mis datos y se lo envíe pero no se si lo recibieron? Aun no tengo respuesta gracias por preguntar

09 de Abril a las 13:34 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Silvia:

Antes que nada nos disculpamos por la demora. Realizamos la consulta en cuanto a un servicio técnico con nuestro sector de Gestiones Especiales. Te informaremos las novedades correspondientes, te pedimos por favor aguardes el contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

11 de Abril a las 14:01 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Silvia:

Tal como te indicamos por correo electrónico, te pedimos por favor te acerques a nuestra sucursal 80 Mendoza ubicada en San Martín **** con el ventilador, accesorios y factura de compra, donde te informarán en cuanto al cambio del mismo. Te pedimos por favor nos confirmes cuando se haya procedido, aguardamos tu respuesta.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

17 de Abril a las 9:36 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Silvia:

Aguardamos tu confirmación en cuanto al procedimiento informado, para proseguir con la gestión. Estamos a tu entera disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

20 de Abril a las 9:01 hs.
Silvia I  solución recibida: 

Gracias al personal de Fravega por haber solucionado mi problema atte
Silvia Montoux

23 de Abril a las 14:08 hs.

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