Estimados/as.
buen día.
el 07/01/18 efectué una compra de celular a frávega con garantía extendida. Se trata de la compra identificada como v10788817frvg-01. Al ir a retirar a la sucursal big fravega de martínez, frente a Unicenter el mismo celular estaba más económico. Así que hice la compra ahí con el compromiso que me llamarían de la empresa -precisamente el sector compras online- en el plazo de 5días hábiles para efectuar la cancelación de la anterior compra realizada online. El número de reclamo que me dieron es 374689.
no me llamaron. Llamo a atención al cliente y no me atienden.
reclamo por este medio y tratando de encontrar una rapida solución, que me devuelvan la plata como corresponde, ya, sino a la brevedad estaré iniciando un reclamo en defensa del consumidor.
agradeceré su pronta respuesta y solución.
saludos.
daniela
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Hola mi problema con fravega es, yo hce una compra de 550mil ellos me…
Realice una compra el dia 10 de abril que deberia de haber llegado e…
Buen día, detallo en secuencia mi inconveniente con frávega: * adquir…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Buenos días Daniela:
18 de Enero a las 9:30 hs.Queremos informarte que tu gestión se encuentra en manos del departamento de compras por internet para gestionar la cancelación de tu compra, la solicitud ha ingresado el día 15 a nuestro sistemas y a partir de ese día el plazo máximo de tratamiento es de 8 días hábiles, dentro de este período te estaremos contcatando para brindarte las novedades que tengamos, hasta confirmarte la emisión de la nota de crédito.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Estimados/as.
19 de Enero a las 1:30 hs.Buenas noches.
Muchas gracias por darme algún tipo de respuesta.
Me han enviado correo que devolvieron el monto de la póliza, aunque recién me fijé en los movimientos de la tarjeta de crédito y no figura.
Ahora restaría me devuelvan 20.*** del celular, pedido de devolución mediante Reclamo ******
Los datos de la oportuna compra online son: Código del pedido: v********frvg-01
Factura N°: ****-********.
Aguardo pronta solución. No comprendo por qué no pueden devolver todo junto....costo póliza y costo celular de una vez.
Mil graciad.
Saludos.
Agradecería una pronta respuesta. Saludos
19 de Enero a las 10:38 hs.Hola María:
31 de Enero a las 12:46 hs.Te pedimos disculpas debido a la demora en responder a tu último comentario, queremos informarte que verificamos la anulación de tu compra el día 18 de enero, te pedimos nos confirmes si has recibido a través deñ correo la nota de crédito correspondiente, o en todo caso poder enviartela.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Después de insistir en numerosas oportunidades, recién cuando inicié el reclamo ante vuestra página, Frávega me ha dado una pronta solución.
19 de Febrero a las 22:17 hs.Saludos.