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Hace una semana compre un juego online. Con una cuenta a nombre de rocio cardenas ( mi mama) y con una tarjeta de credito a nombre de otra persona. Por el que me llego un email donde decia 'el titular de la tarjeta(no de la cuenta) tiene que retirarlo con dni) molete al titular de la tarjeta para que se acerque al local y le dijeron que solo el titular de la cuenta podia retirarlo, luego de eso fue mi mama a buscar el juego dos veces seguidas en las cuales la primera por email ya me habian confirmadi el stok y la segunda vez llamamos previamente para confirmarlo y nos dijeron que estaba, ninguna de las dos veces tuvimos suerte. Esto significa que tuvimos que ir tres veces hasta el local sin conseguir nada. mi intencion es recibir algún tipo de reconocimiento por el tiempo gastado, de otra manera voy a dejar de comorar en este negocio ya que no es la primera vez que surge un inconveniente de este estilo. Gracias
Hace una semana compre un juego online. Con una cuenta a nombre de rocio cardenas ( mi mama) y con una tarjeta de credito a nombre de otra persona. Por el que me llego un email donde decia 'el titular de la tarjeta(no de la cuenta) tiene que retirarlo con dni) molete al titular de la tarjeta para que se acerque al local y le dijeron que solo el titular de la cuenta podia retirarlo, luego de eso fue mi mama a buscar el juego dos veces seguidas en las cuales la primera por email ya me habian confirmadi el stok y la segunda vez llamamos previamente para confirmarlo y nos dijeron que estaba, ninguna de las dos veces tuvimos suerte. Esto significa que tuvimos que ir tres veces hasta el local sin conseguir nada. mi intencion es recibir algún tipo de reconocimiento por el tiempo gastado, de otra manera voy a dejar de comorar en este negocio ya que no es la primera vez que surge un inconveniente de este estilo. Gracias
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⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Bahia!
22 de Agosto a las 16:05 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
El juego lo tengo. Pero no recibi ningun reconocimineto, ni siquiera disculpas. Ni me facilitaron retirarlo.
27 de Agosto a las 12:29 hs.Buenas tardes, Bahia:
28 de Agosto a las 16:13 hs.Antes que nada, nos disculpamos debido a la demora en la respuesta y por los inconvenientes que se han ocasionado al momento de realizar el retiro del juego adquirido. Realmente comprendemos lo que nos comentás y nos apena la situación por la que vos y tu mamá han tenido que pasar. Esta no es la clase de experiencia que deseamos brindarte. Te agradecemos por comentarnos tu vivencia ocurrida en nuestra sucursal, ya que nos ayuda para mejorar día a día la atención otorgada a nuestros clientes y para que las metodologías de retiro incrementen su rapidez y eficacia.
Nos encontramos siempre a tu disposición, ante cualquier consulta que presentes.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Bahia C
07 de Setiembre a las 15:04 hs.